Senior Advisory Presales Solution Consultant, CRM

Vollzeit

Region: EMEA - Europa, Naher Osten und Afrika

Unternehmensbeschreibung

ServiceNow ist ein globaler Marktführer, der innovative, KI-unterstützte Technologie für über 8.100 Kunden bereitstellt, darunter 85 % der Fortune 500®. Unsere intelligente cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, intelligentere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden.

Stellenbeschreibung

Der Senior Presales Solution Consultant ist ein technischer Berater mit der Fähigkeit, produktspezifische Lösungen während des Verkaufszyklus zu entwickeln, zu positionieren und bereitzustellen, während er die vierteljährlichen und jährlichen Verkaufsziele für ein zugewiesenes Gebiet erreicht.

Als Presales Solution Consultant für unsere CRM-Geschäftseinheit sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Vertriebsaktivitäten, einschließlich der Erfassung von Produktanforderungen der Kunden, Demonstrationen, Produktkonfigurationen für Machbarkeitsstudien und die Teilnahme an Marketingveranstaltungen. Gute Kundenservicefähigkeiten, die Fähigkeit, schnell zu lernen, sowie die Fähigkeit, technische Fähigkeiten in Vorteile zu übersetzen, sind entscheidend. Sie werden der Produktexperte sein, der den Wert vermittelt, um die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden anzugehen.

Was Sie in dieser Rolle tun werden:

• Unterstützung des Lösung Verkaufs als technischer und fachlicher Experte eines kundenorientierten Vertriebsteams im Transport- und Logistiksegment
• Entwicklung und Beitrag zu Vertriebsaktionen, die sich auf CRM-Lösungen konzentrieren
• Beitrag und Pflege einer Präsentation von CRM-Lösungen, die auf der ServiceNow-Plattform erstellt wurden
• Leitung von Entdeckungsworkshops zur Bestimmung der geschäftlichen Herausforderungen der Kunden und Durchführung von Produktdemonstrationen, um unsere Lösung an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen
• Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen und technischen Aspekten von Kunden, Vertriebspartnern und ServiceNow-Kollegen
• Konfiguration von Demoumgebungen zur Behebung von Kundenanforderungen und geschäftlichen Problemen
• Durchführung von Produktdemonstrationen für Kunden und Produkte, persönlich und über WebEx
• Feedback an das Produktmanagement zu Produktverbesserungen geben, die Kundenbedürfnisse ansprechen und zusätzlichen Geschäftswert schaffen können
• Teilen von Best Practices und bekannten Lösungen mit anderen Solution Consultants zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der anderen Teammitglieder
• Aktuell bleiben bei Wettbewerbsanalysen und Verständnis der Differenzierungsmerkmale zwischen ServiceNow und seinen Wettbewerbern
• Kommunikation mit sowohl geschäftlichen als auch technischen Entscheidungsträgern
• Antworten auf Anfragen nach Informationen/Vorschlägen
• Als Fachexperte von ServiceNow bei Executive Briefings/Marketingveranstaltungen auftreten

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

• Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann
• Über 8 Jahre Erfahrung in der Pre-Sales-Lösungsberatung oder im Vertriebsengineering in der Customer Experience, Customer Service Management, CRM oder Customer Engagement-Branche
• Erfahrung in der Arbeit an komplexen Geschäften mit Transport- und Logistikkunden in einem Matrix-Team
• Tiefes Wissen und Erfahrung im Aufbau von CRM-Lösungen für Unternehmenskunden innerhalb Ihres zugewiesenen Sektors
• Fachkenntnisse mit der ServiceNow-Plattform oder technische Expertise mit Cloud-Softwarelösungen
• Perfekte Kommunikations-, Schreib- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Beziehungsaufbau mit Erfolg bei der Entwicklung und Pflege von Beziehungen bis hin zu C-Level
• Erfahrung im Gespräch mit sowohl geschäftlichen als auch technischen Entscheidungsträgern
• Erfahrung in der Zusammenarbeit in einem komplexen Vertriebsökosystem
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Territoriumsmanagement, einschließlich Pipeline-Aufbau
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten mit einer Wachstumsmentalität
• Organisiert und detailorientiert
• Hohe Leidenschaft, Energie und Antrieb
• Bereitschaft zu reisen, wenn nötig

Zusätzliche Informationen

Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder erforderlich im Büro) werden den Mitarbeitern von ServiceNow je nach Art ihrer Arbeit zugewiesen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

ServiceNow ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.

Unterkünfte

Wir bemühen uns, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterkunft benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder nicht in der Lage sind, diese Online-Bewerbung zu nutzen und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an globaltalentss@servicenow.com.

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die exportkontrollrechtlichen Vorschriften unterliegt, kann ServiceNow verpflichtet sein, eine Genehmigung für Exportkontrollen von Regierungsbehörden für bestimmte Personen einzuholen.