Senior CRM Account Executive - Public Sector

Die Solution Sales Executive wird den Markterfolg von ServiceNow's CRM Workflows Produkten im öffentlichen Sektor überwachen. Sie werden eine führende Rolle bei der Ansprache zugewiesener Konten spielen und sind verantwortlich für die Schaffung neuer Geschäfte und Pipelines über einen erheblichen Teil des ServiceNow Verkaufszyklus und der Methodik. Sie werden das Management der Beziehungen auf Führungsebene für zugewiesene Konten überwachen; führen und arbeiten mit virtuellen Teams zusammen, einschließlich Core Field, Solution Sales, Solution Consulting, Support und Professional Services.

Was Sie in dieser Rolle tun werden:

• Überwachung der Entwicklung und des Wachstums der zugewiesenen Konten im öffentlichen Sektor, einschließlich der Entwicklung und Bereitstellung von Ressourcen im Gebiet.
• Entwicklung einer Verkaufsstrategie im zugewiesenen Gebiet mit einer Zielprospektliste und einem regionalen Verkaufsplan für Ihr zugewiesenes Konto und/oder Gebiet.
• Aufbau von Beziehungen zu mehreren C-Suite-Personen (z.B. CFO, CIO, COO, CDO) über CRM-Produkte und CRM-Multi-Workflow-Lösungen.
• Vereinbarung und Durchführung erster Gespräche mit Führungskräften und CxO-Positionierungsmeetings.
• Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Solution Consulting-Kollegen und dem erweiterten Team zur Durchführung von 'Art of the Possible'-Demonstrationen, die die CRM Workflows Produkte und Lösungen von ServiceNow präsentieren.
• Entwicklung einer klaren Roadmap und Aufbau von Fähigkeiten bei unseren Kunden und ServiceNow-Teams zur Förderung eines herausragenden Kundenerlebnisses.
• Vertrauenswürdiger Berater für den Kunden sein, indem Sie deren bestehende und zukünftige Customer Engagement & Operations-Roadmap verstehen, um die ServiceNow Customer & Industry Workflows-Plattform voranzutreiben.
• Besitz und Leitung von CRM-Möglichkeiten, während Sie eng mit den Core Sales Teams (AE’s, SC’s, Leadership) und anderen ServiceNow-Lösungsbereichen (Creator, Employee, Technology) zusammenarbeiten, um ergebnisorientierte Lösungen für unsere Kunden und Interessenten zu liefern.
• In Partnerschaft mit dem zugewiesenen Account Executive und Solution Consultant unser CRM Workflows-Angebot direkt an Interessenten, Kunden, Partner und bei Branchenveranstaltungen und Seminaren präsentieren.
• Kundenbindungsstrategien an das Feld kommunizieren, um Plattformpräsentationen und Wertversprechen zu rationalisieren und zu standardisieren.
• Qualifizierung von Interessenten und Entwicklung neuer Verkaufschancen sowie fortlaufender Einnahmequellen mit begrenzter Unterstützung durch den Innendienst.
• Management des Verkaufsprozesses und Abschluss von Möglichkeiten.
• Laufendes Kontomanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Förderung zusätzlicher Einnahmequellen.

Qualifikationen:

• Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann.
• Tiefe Erfahrung im Lösungsvertrieb, vorzugsweise im Bereich CRM / Kundenengagement / Kundenservice-Management / CX / CPaaS / CCaaS / SOM-Anbieter.
• Ein Verständnis der geschäftlichen Prozesse, die mit CRM, CX oder CSM-Lösungen verbunden sind.
• Erfahrung in der Leitung virtueller oder matrixartiger Teams.
• Fähigkeit, breite, makroökonomische IT-Bedürfnisse für einen potenziellen Kunden zu verstehen.
• Über 8 Jahre Vertriebserfahrung im Bereich komplexer Software- oder Plattformlösungen.
• Tiefes Branchenwissen über den deutschen öffentlichen Sektor in verschiedenen Bereichen.
• Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden und anderen Teams.
• Fähigkeit, neue Geschäfte zu generieren, Deals zu verhandeln und gesunde C-Level-Beziehungen aufrechtzuerhalten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, wachsenden, fristgetriebenen Umfeld zu gedeihen.
• Bereitschaft, über das Übliche hinauszugehen, um im Markt gegen starke Konkurrenz zu gewinnen.
• Fähigkeit, komplexe Themen in einfachen Worten schriftlich und mündlich an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren.
• Fähigkeit, starke Geschäftsbeziehungen aufzubauen und sowohl mit C-Level-Executives bei Kunden als auch mit Personen im internen und externen Ökosystem von ServiceNow zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Regionale Reisen erforderlich 30-50%.
• Fließend in Englisch und Deutsch ist unerlässlich.