Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und übersetze strategische Anforderungen in umsetzbare Inputs.
- Unternehmen: Momentum, Teil der Serviceplan Gruppe, bietet eine dynamische Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Internationale Vernetzung und modernes Office im Kreativviertel Münchens.
- Warum dieser Job: Gestalte globale Kundenbeziehungen und entwickle innovative Lösungen in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement oder vergleichbar.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden auf globaler Ebene.
- Strategische Anforderungen übersetzt du in klare, umsetzbare Inputs für Momentum.
- Zentrale und marktübergreifende Bedarfe bündelst du und überführst sie in strukturierte Anforderungen für Delivery Management.
- Wiederkehrende Muster und Anforderungen erkennst du frühzeitig und bringst diese aktiv in Optimierungen ein.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Service‑Routen, Briefing‑Standards und Governance‑Strukturen.
- In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktperspektiven zentral berücksichtigt werden.
- Bei der Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und komplexen Setups wirkst du aktiv mit.
- Du arbeitest eng mit Delivery Management an Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen.
- Die Nutzung von Momentum‑Prozessen und ‑Tools bei zentralen Stakeholdern förderst du aktiv.
- Governance‑Meetings, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse unterstützt du operativ.
Was wir von dir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle.
- Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E‑Commerce wünschenswert.
- Gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und digitale Workflows.
- Fähigkeit, Business‑Anforderungen strukturiert aufzubereiten und in operative Anforderungen zu übersetzen.
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsfähigkeit im Stakeholder‑Umfeld, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Abstimmungen und internationalen Stakeholder‑Strukturen.
- Fähigkeit, Bedarfe und Muster über Märkte hinweg zu erkennen und strukturiert auszuwerten.
- Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand‑Strukturierung und Eskalationssituationen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Account, Delivery und weiteren cross‑funktionalen Teams.
- Sicherer Umgang mit Briefing‑ und Intake‑Tools sowie Projekt‑ und Work‑Management‑Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen.
- Erfahrung mit Produktions‑ und DAM‑Systemen (z. B. CAPE) sowie Proofing‑Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage).
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset‑Abstimmungen.
- Routine in Reporting‑ und Dashboard‑Tools zur Auswertung von Demand und Performance.
- Sehr gute Zusammenarbeit in digitalen Umgebungen (z. B. Microsoft Teams und gängigen Kollaborationstools).
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding‑Sessions – wir sorgen für deinen perfekten Einstieg.
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus‑Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach‑, Methoden‑ oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings – wir halten dich up to date.
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing‑Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum.
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss).
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E‑Bikes/E‑Bike Leasing.
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar.
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen.
Global Client Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Serviceplan Group
Momentum, Teil der Serviceplan Gruppe, bietet dir als Global Client Success Manager (all genders) in München ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einem umfangreichen Sportprogramm und der Möglichkeit, dich international zu vernetzen, während du in einem kreativen Büro im Herzen Münchens arbeitest. Unser engagiertes Team fördert eine offene und kollegiale Kultur, die regelmäßige Teamevents und individuelle Mentoring-Programme umfasst, um sicherzustellen, dass du nicht nur erfolgreich bist, sondern auch Spaß an deiner Arbeit hast.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Client Success Manager (all genders) erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Serviceplan Group treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Serviceplan Group, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Serviceplan Group bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Serviceplan Group zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Client Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Serviceplan Group im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviceplan Group vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Serviceplan Group erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
