Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung des Account-Managements und strategische Weiterentwicklung der Kundenberatung.
- Unternehmen: Serviceplan Make ist eine international agierende Agenturgruppe mit Sitz in München.
- Vorteile: Persönliches Mentoring, flexible Arbeitszeiten und ein großes Sportprogramm werden geboten.
- Weitere Informationen: Erforderlich sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten auf C-Level.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenarbeit in einem kreativen Umfeld mit innovativen Ansätzen.
- Qualifikationen: Mindestens 8-10 Jahre Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und im Aufbau von Key-Account-Beziehungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit einen Head of Client Services (all genders) für die Serviceplan Make. In dieser Rolle übernimmst du die Leitung unseres Account-Managements - mit Verantwortung für alle Kundenbeziehungen. Gemeinsam mit Geschäftsführung, Strategie, Kreation und Tech gestaltest du die Zukunft unserer Kundenarbeit und entwickelst unsere Beratungsstruktur strategisch weiter.
Was dich bei uns erwartet:
- Führung und Entwicklung der gesamten Kundenberatung (Account Management und Projektleitung) sowie Weiterentwicklung der internen Strukturen und Prozesse
- Strategische Gesamtverantwortung für alle Kundenbeziehungen – inkl. Business Development, Upselling und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Enge Führung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts sowie Ausbau langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Sicherstellung effizienter und skalierbarer Produktions- und Projektprozesse – auch im Kontext von AI Production, Offshore-Strukturen und agilen Projektmethoden (Scrum, Kanban etc.)
- Steuerung und Priorisierung der Kundenprojekte auf Portfolioebene (Ressourcen, Budgets, Kapazitäten)
- Weiterentwicklung und Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen sowie Integration innovativer Produktions- und Skalierungsansätze
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche – insbesondere bei komplexen, interdisziplinären oder technologisch anspruchsvollen Projekten
Was wir von dir erwarten:
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in der Führung von Beratungsteams in Agenturen oder digitalen Dienstleistungsunternehmen
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenstrukturen und im Aufbau sowie in der Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Teamführung, Organisationsentwicklung und Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion, Plattformentwicklung und technologische Abläufe
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups (z.B. durch AI-gestützte Produktionsprozesse oder internationale/offshore Strukturen) von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden und interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten auf C-Level
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir dir die Möglichkeit, dich mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Wichtiger Hinweis: Unsere Stellenangebote findest du ausschließlich auf unserer offiziellen Karriereseite oder über seriöse Jobplattformen. Bewerbungen laufen immer über unser offizielles System. Wir kontaktieren dich nicht über WhatsApp, TikTok oder Instagram und fordern niemals Zahlungen im Rahmen des Bewerbungsprozesses.
Head of Client Services (all genders) Arbeitgeber: Serviceplan Group
Serviceplan Make bietet ein modernes Office im Kreativviertel Münchens und ein umfangreiches Onboarding-Programm. Die Agentur fördert internationale Vernetzung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Client Services (all genders) erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Serviceplan Group sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Serviceplan Group bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Client Services (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Serviceplan Group im Bereich Head of Client Services (all genders) arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Serviceplan Group zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviceplan Group vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Serviceplan Group tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
