Senior Customer Journey Manager (m/w/x)

Senior Customer Journey Manager (m/w/x), Munich

Munich, Germany

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die THE MARCOM ENGINE (TME) an unserem Standort München in Vollzeit einen Senior Customer Journey Manager (m/w/x).

The Marcom Engine als Performance Marketing Lösung der BMW Group. Wir bauen eine Plattform auf, die unsere Vision, die begehrteste Premiummarke mit dem besten Kundenerlebnis zu werden, in die Realität umsetzt.

Als Teil der Serviceplan Gruppe ist The Marcom Engine eine einheitliche Architektur, die Strategie, Kreation und Asset-Produktion vollständig in einer Einheit integriert. Unser Fokus liegt auf datengesteuerter Aktivierung und effizienter Asset-Entwicklung. Dies beinhaltet eine Erhöhung der Verfügbarkeit und Flexibilität der Assets, auch bei kurzfristigen Anforderungen.

Was Dich bei uns erwartet:

• Du fungierst als Hauptansprechpartner für Kunden, arbeitest eng mit den operativen und strategischen Leads zusammen und stimmst Dich mit allen zentralen Teams und anderen Customer Journey Managern ab
• Du übernimmst die Leitung des Client Service und Kampagnenmanagement-Teams und stehst den Teammitgliedern als Mentor unterstützend zur Seite
• Du behältst den gesamten Lebenszyklus der Kampagnen im Blick, einschließlich Delivery Management, Aktivitäten und KPIs
• Du entwickelst und pflegst die Master-Timeline und den Projektplan für alle Kampagnen, um eine rechtzeitige Umsetzung in allen Bereichen sicherzustellen
• Du leistest einen bedeutenden Beitrag zur Zielerreichung und zur Förderung von Ergebnissen
• Du trägst die lokale Verantwortung für Budgets, jährliche Marketingplanung, Abstimmung und andere finanzielle Angelegenheiten innerhalb deiner Zuständigkeitsbereiche

Was wir von Dir erwarten:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Marketingbranche, davon mindestens 3 Jahre in einer vergleichbaren Position
• Nachgewiesene Erfahrung im Kampagnenmanagement, im Umgang mit Kunden und leitenden Stakeholdern sowie Lösungsfindung von Problem
• Starke operative Exzellenz und Einhaltung von Service Level Agreements
• Nachgewiesene finanzielle und geschäftliche Kompetenz im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten
• Kenntnisse in der Datenanalyse und Optimierung von Kampagnen
• Ausgezeichnete Führungsqualitäten, um interdisziplinäre Teams zu inspirieren und zu motivieren
• Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine effektive Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern ermöglichen
• Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Was wir Dir bieten:

• Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions – wir sorgen für Deinen perfekten Einstieg
• Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung Deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings – wir halten Dich up to date
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst Du Deinen Beruf an Dein Leben anpassen – und nicht andersrum
• Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast Du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
• Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
• Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für Dich erreichbar
• Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast Du bei uns die Möglichkeit, Dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

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