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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Account-Management und gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Arbeitgeber: Serviceplan ist eine innovative Agenturgruppe im kreativen Herzen Münchens.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und ein umfangreiches Sportprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft unserer Kundenarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Beratungsteams erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige After Work Events und internationale Vernetzungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit einen Client Services Director (all genders) für die Serviceplan Make. In dieser Rolle übernimmst du die Leitung unseres Account-Managements - mit Verantwortung für alle Kundenbeziehungen. Gemeinsam mit Geschäftsführung, Strategie, Kreation und Tech gestaltest du die Zukunft unserer Kundenarbeit.
Was Dich bei uns erwartet:
- Führung und Entwicklung der gesamten Kundenberatung (Account Management und Projektleitung)
- Strategische Verantwortung für alle Kundenbeziehungen – inkl. Business-Development, Upselling und Kundenzufriedenheit
- Enge Führung und Weiterentwicklung der Key Accounts
- Sicherstellung effizienter und skalierbarer Prozesse – in agilen Projektstrukturen (Scrum, Kanban etc.)
- Steuerung und Priorisierung der Kundenprojekte auf Portfolioebene (Ressourcen, Budgets, Kapazitäten)
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche – insbesondere bei komplexen oder technisch anspruchsvollen Projekten
- Reporting, Forecasting und Zielplanung gemeinsam mit der Geschäftsführung
Was wir von Dir erwarten:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Beratungsteams in Agenturen oder digitalen Dienstleistungsunternehmen
- Erfahrung mit komplexen Kundenstrukturen und langfristigen Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Teamführung, Organisationsdesign und Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion, Plattformentwicklung und technologische Abläufe
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden und interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, souveränes Auftreten auf C-Level
Was wir Dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir dir die Möglichkeit, dich mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontaktperson:
Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Services Director (all genders)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns tätig sind, und versuche, ins Gespräch zu kommen.
✨Branchenspezifische Veranstaltungen besuchen
Nimm an Konferenzen, Messen oder Workshops teil, die sich mit Account Management und digitalen Dienstleistungen beschäftigen. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und dein Wissen über aktuelle Trends erweitern.
✨Fachliche Expertise zeigen
Teile dein Wissen und deine Erfahrungen in relevanten Online-Foren oder sozialen Medien. Schreibe Artikel oder Beiträge über Themen, die für die Rolle des Client Services Directors wichtig sind, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Informiere dich gründlich über unsere Unternehmenswerte und -kultur. Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Führung von Beratungsteams und im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Services Director (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Position des Client Services Directors eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Führung von Beratungsteams und im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle eine starke Führungsposition beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung und -entwicklung anführen. Zeige, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation auf C-Level gefordert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur strategischen Kommunikation unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur und die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Da du als Client Services Director eng mit der Geschäftsführung, Strategie, Kreation und Tech zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deren Rollen und Verantwortlichkeiten zu kennen.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Beratungsteams gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere parat haben, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im Account Management verdeutlichen.
✨Zeige dein Verständnis für agile Methoden
Da das Unternehmen effiziente und skalierbare Prozesse in agilen Projektstrukturen anstrebt, solltest du dich mit Methoden wie Scrum und Kanban auskennen und bereit sein, deine Erfahrungen damit zu teilen.
✨Kommuniziere klar und selbstbewusst
Ein souveränes Auftreten auf C-Level ist entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
