Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Optimierung der Customer Journey für internationale Kunden.
- Unternehmen: THE MARCOM ENGINE, Teil der Serviceplan Gruppe, in München.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team-Event-Programm.
- Weitere Informationen: Internationale Vernetzung und modernes Arbeitsumfeld in einem kreativen Viertel.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Kundenerlebnisse und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Senior) Project Manager – Customer Journey (all genders) in Vollzeit.
Als (Senior) Project Manager – Customer Journey (all genders) verantwortest du die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Customer Journeys. Du verbindest strategische Ansätze mit operativer Umsetzung, koordinierst interdisziplinäre Projekte und stellst sicher, dass unsere Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints durchdacht, konsistent und wirkungsvoll sind.
Was dich bei uns erwartet:
- Steuerung und Weiterentwicklung von Customer-Journey-Projekten für unseren internationalen Automotivekunden: von der Analyse bis zur Umsetzung
- Planung, Strukturierung und Priorisierung von Projekten inklusive Timings, Budgets und Ressourcen
- Verantwortung für Projektfortschritt, Qualitätssicherung sowie Einhaltung von Deadlines und Projektzielen
- Ableitung konkreter Maßnahmen aus Kundendaten und -insights zur Optimierung der Customer Experience
- Identifikation von Schwachstellen entlang der Journey und eigenverantwortliches Vorantreiben von Verbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams aus Strategie, Kreation, Data, Tech sowie kundeninternen Stakeholdern
- Steuerung und Abstimmung interner und externer Projektbeteiligter inklusive klarer Kommunikation auf allen Ebenen
- Sicherstellung einer konsistenten und kanalübergreifenden Customer Experience
- Vorbereitung und Moderation von Workshops sowie Präsentation von Ergebnissen auf Management-Ebene
- Einsatz geeigneter Methoden und Tools zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung
- Impulse zu neuen Trends und Entwicklungen im CX-/Customer-Journey-Umfeld und deren Integration in laufende Projekte
Was wir von dir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-) Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement - idealerweise mit Fokus auf Customer Experience oder Customer Journey
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer, interdisziplinärer Projekte, vorzugsweise im Agentur- oder Beratungsumfeld
- Sicherer Umgang mit relevanten Tools im CX- und Projektmanagement-Umfeld
- Erfahrung in Budgetplanung, Ressourcensteuerung und Projektcontrolling
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Daten in konkrete Maßnahmen zu übersetzen
- Souveränes Auftreten und ausgeprägtes Stakeholder-Management, auch im internationalen Umfeld
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie ein hoher Anspruch an Qualität und Ergebnisorientierung
- Kreatives Denken in Kombination mit einem guten Gespür für kundenorientierte Lösungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
(Senior) Project Manager – Customer Journey (all genders) Arbeitgeber: Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG
THE MARCOM ENGINE, Teil der Serviceplan Gruppe, bietet dir als (Senior) Project Manager – Customer Journey in München ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und flexiblen Arbeitsmodellen, unterstützt das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitierst du von einem internationalen Team, regelmäßigen Teamevents und einem modernen Büro im Herzen Münchens, das die perfekte Grundlage für deine berufliche Entfaltung bietet.
Kontaktdaten:
Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Project Manager – Customer Journey (all genders) erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Project Manager – Customer Journey (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG einfügt.
