Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden auf globaler Ebene
- Strategische Anforderungen übersetzt du in klare, umsetzbare Inputs für Momentum
- Zentrale und marktübergreifende Bedarfe bündelst du und überführst sie in strukturierte Anforderungen für Delivery Management
- Wiederkehrende Muster und Anforderungen erkennst du frühzeitig und bringst diese aktiv in Optimierungen ein
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen
- In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktperspektiven zentral berücksichtigt werden
- Bei der Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und komplexen Setups wirkst du aktiv mit
- Du arbeitest eng mit Delivery Management an Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen
- Die Nutzung von Momentum-Prozessen und -Tools bei zentralen Stakeholdern förderst du aktiv
- Governance-Meetings, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse unterstützt du operativ
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
- Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
- Gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und digitale Workflows
- Fähigkeit, Business-Anforderungen strukturiert aufzubereiten und in operative Anforderungen zu übersetzen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Stakeholder-Umfeld, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Abstimmungen und internationalen Stakeholder-Strukturen
- Fähigkeit, Bedarfe und Muster über Märkte hinweg zu erkennen und strukturiert auszuwerten
- Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand-Strukturierung und Eskalationssituationen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Account, Delivery und weiteren cross-funktionalen Teams
- Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
- Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. CAPE) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
- Routine in Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
- Sehr gute Zusammenarbeit in digitalen Umgebungen (z. B. Microsoft Teams und gängigen Kollaborationstools)
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
