Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Account-Management und gestalte die Zukunft der Kundenarbeit.
- Unternehmen: Innovative Agentur in München mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein großes Sportprogramm.
- Weitere Informationen: Mentoring und regelmäßige Team-Events sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und Kundenstrategien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit einen Head of Client Services (all genders) für die Serviceplan Make. In dieser Rolle übernimmst du die Leitung unseres Account-Managements - mit Verantwortung für alle Kundenbeziehungen. Gemeinsam mit Geschäftsführung, Strategie, Kreation und Tech gestaltest du die Zukunft unserer Kundenarbeit und entwickelst unsere Beratungsstruktur strategisch weiter.
- Führung und Entwicklung der gesamten Kundenberatung (Account Management und Projektleitung) sowie Weiterentwicklung der internen Strukturen und Prozesse
- Strategische Gesamtverantwortung für alle Kundenbeziehungen – inkl. Business Development, Upselling und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Enge Führung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts sowie Ausbau langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Sicherstellung effizienter und skalierbarer Produktions- und Projektprozesse – auch im Kontext von AI Production, Offshore-Strukturen und agilen Projektmethoden (Scrum, Kanban etc.)
- Steuerung und Priorisierung der Kundenprojekte auf Portfolioebene (Ressourcen, Budgets, Kapazitäten)
- Weiterentwicklung und Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen sowie Integration innovativer Produktions- und Skalierungsansätze
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche – insbesondere bei komplexen, interdisziplinären oder technologisch anspruchsvollen Projekten
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in der Führung von Beratungsteams in Agenturen oder digitalen Dienstleistungsunternehmen
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenstrukturen und im Aufbau sowie in der Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Teamführung, Organisationsentwicklung und Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion, Plattformentwicklung und technologische Abläufe
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups (z. B. durch AI-gestützte Produktionsprozesse oder internationale/offshore Strukturen) von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden und interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten auf C-Level
Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg.
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date.
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum.
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss).
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing.
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar.
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir dir die Möglichkeit, dich mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Wichtiger Hinweis: Unsere Stellenangebote findest du ausschließlich auf unserer offiziellen Karriereseite oder über seriöse Jobplattformen. Bewerbungen laufen immer über unser offizielles System. Wir kontaktieren dich nicht über WhatsApp, TikTok oder Instagram und fordern niemals Zahlungen im Rahmen des Bewerbungsprozesses.
Head of Client Services (all genders) Arbeitgeber: Serviceplan Gruppe
Als Arbeitgeber in München bieten wir dir die Möglichkeit, als Head of Client Services (all genders) in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und flexible Arbeitsmodelle, die es dir ermöglichen, Beruf und Leben optimal zu vereinbaren. Zudem profitierst du von einem internationalen Team, regelmäßigen Teamevents und einem modernen Büro im Herzen Münchens, das eine inspirierende Arbeitsatmosphäre schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Client Services (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge präsentierst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber wir sind hier, um dich zu unterstützen. Lass uns wissen, wie wir dir bei deiner Suche helfen können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Client Services (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere offizielle Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviceplan Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung des Unternehmens.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und strategischen Denkweisen demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
✨Kenntnis agiler Methoden
Da agile Projektmethoden wie Scrum und Kanban wichtig sind, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit diesen Methoden zu erläutern. Zeige, wie du diese Ansätze in der Vergangenheit angewendet hast, um Projekte effizient zu steuern und Teams zu motivieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
