Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Junior Client Success Manager -Germany (all genders) in Vollzeit.
- Du unterstützt als Ansprechpartner:in im Tagesgeschäft die lokalen MediaMarktSaturn Teams
- Gemeinsam mit deinem Team hilfst du dabei, Anforderungen strukturiert zu erfassen und in erste Briefings zu überführen
- Du unterstützt bei der Einordnung von Requests in die passenden Service-Routen (Self-Service, Fast Lane oder Standard-Prozesse)
- Lokale Anforderungen sammelst du und bereitest sie für die Weitergabe an Delivery Management auf
- In enger Abstimmung mit erfahrenen Kolleg:innen koordinierst du Timelines, Abhängigkeiten und einfache Abstimmungen
- Du hilfst dabei, die Nutzung von Momentum-Prozessen und Tools in den Märkten zu etablieren
- Feedback aus den Märkten sammelst du und bringst es strukturiert ins Team ein
- Du unterstützt bei der Sicherstellung von Briefing-Qualität und klarer Kommunikation zwischen Markt und Delivery
- Erste Verantwortung in kleineren Themen oder Märkten übernimmst du schrittweise
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
- Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
- Grundverständnis für Marketing, Content-Prozesse oder digitale Workflows
- Interesse daran, Anforderungen zu strukturieren und in klare Aufgaben zu übersetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Organisationsvermögen
- Serviceorientierte Haltung und Motivation, Nutzer:innen bei neuen Prozessen zu unterstützen
- Bereitschaft, sich in Prozesse, Tools und Produktionslogiken einzuarbeiten
- Teamplayer-Mindset und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
- Erste Erfahrung mit Projekt- oder Work-Management-Tools (z. B. Wrike oder vergleichbare Systeme) von Vorteil
- Interesse am Arbeiten mit Produktions-, DAM- oder Content-Tools (z. B. Cape)
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit Briefing-, Reporting- oder Prozesstools
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
