Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene
- Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher
- Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management
- Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab
- Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter
- In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird
- Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross-market Projekten
- Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten
- Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig
- Governance-Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
- Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
- Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models
- Fähigkeit, zentrale Business-Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
- Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten
- Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery-Teams
- Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service-Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells
- Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
- Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
- Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets
- Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
