Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Senior) Training & Adoption Manager (all genders) in Vollzeit.
- Du konzipierst und steuerst Trainings- und Enablement-Maßnahmen für zentrale und lokale Nutzer:innen
- Onboarding-Formate, Schulungen, How-to-Guides und praxisnahe Support-Inhalte entwickelst du kontinuierlich weiter
- Die Nutzung von Service-Routen, Self-Service-Angeboten, Briefing-Logiken und Prozessen verankerst du im Alltag der Teams
- Du vermittelst den sicheren Umgang mit Tools, Workflows, Freigabeprozessen und Kollaborationsstrukturen
- In enger Abstimmung mit Account, Delivery, Tech & Data und Platform Teams identifizierst du Enablement-Bedarfe
- Prozess- oder Plattformänderungen übersetzt du in verständliche, anwendbare Guidelines und Trainingsinhalte
- Feedback aus Märkten und Teams sammelst du systematisch und leitest daraus Verbesserungen ab
- Adoption, Nutzung und Trainingsbeteiligung analysierst du und leitest konkrete Maßnahmen ab
- Rollouts begleitest du mit strukturierten Trainingsplänen und zielgruppenspezifischen Formaten
- Trainings- und Enablement-Inhalte hältst du aktuell, praxisnah und anschlussfähig
- Du bringst aktiv Impulse zur Optimierung von Service-Modellen, Plattform-UX und Self-Service-Journeys ein
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Training, Enablement, Adoption oder Change Management, idealerweise im Umfeld Marketingproduktion und plattformbasierter Workflows sowie im Branchenkontext Retail und E-Commerce
- Gutes Verständnis für Plattform, Workflow und Self Service Logiken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse und Tools klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten, Onboarding Konzepten und Enablement Content sowie im Umgang mit Formaten wie Guides, FAQs und Prozessdokumentationen
- Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen auf Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Analytisches Gespür für Nutzerverhalten, Adoption-Hürden und Optimierungspotenziale sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting und Dashboard Lösungen
- Sicherer Umgang mit Trainings, Enablement und Knowledge Base Systemen sowie mit Projekt und Work Management Tools wie Wrike, Workfront oder vergleichbaren Lösungen
- Erfahrung im Umgang mit Produktions- und DAM Systemen, CMS und Publishing Umgebungen sowie idealerweise Tools wie Figma zur Visualisierung von Prozessen und Templates
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Alltagstauglichkeit
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
