CDD Premier Emploi - PEP - Chargé-e de clientèle

Nous allons réaliser ensemble. Le∙la chargé∙e de clientèle développe les ventes auprès des clients résidentiels et des petites entreprises, en cultivant la relation client et en mobilisant les canaux adaptés. L’unité Ventes et Conseils accompagne les clients B2B, B2C et B2B2C, identifie leurs besoins et les engage dans la transition écologique. Elle développe les ventes de solutions SIG, promeut l’efficience énergétique et contribue aux objectifs commerciaux, notamment via les Réseaux Thermiques Structurants et des actions de prospection ciblées.

Votre énergie au service d’une Genève durable. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené·e à :

• Contacter les clients de votre portefeuille par les canaux de communication adaptés, leur proposer les offres adéquates et assurer la conclusion des affaires ;
• Réaliser des actions de prospection commerciale, en particulier pour le développement des solutions liées aux Réseaux Thermiques Structurants ;
• Assurer le suivi commercial et la gestion administrative des projets qui vous sont confiés ;
• Contribuer à mesurer l’impact de l’action commerciale et proposer des améliorations des produits et des services ;
• Traiter les demandes et réclamations des clients de votre portefeuille dans le cadre du suivi des projets qui vous sont confiés ;
• Collaborer avec l’ensemble des parties prenantes internes pour coordonner les actions commerciales de votre périmètre.

Votre personnalité et vos compétences. Orienté·e clients, vous disposez d’un bon esprit d’analyse. Vous mettez votre entregent au service des relations avec vos partenaires internes et externes. Bien organisé·e et rigoureux·se, vous appréciez le travail en équipe et contribuez aux objectifs communs de votre unité. Vous avez de l’aisance dans votre expression orale et écrite. Autonome, vous savez prendre des initiatives dans votre quotidien. Vous maîtrisez les techniques de vente, autant par la communication de masse que par l’interaction avec les clients. Vous savez comprendre les besoins de vos interlocuteurs·trices, les intéresser et les convaincre. Vous maîtrisez les outils bureautiques usuels ; une première expérience avec un CRM (Customer Relationship Management) constitue un atout. Une bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais et/ou de l’allemand est également appréciée.

Votre parcours. Vous disposez d’une formation commerciale (CFC, maturité professionnelle, HES/bachelor) ou d’un diplôme équivalent. Merci de nous adresser une candidature en français.

Rejoindre SIG, c’est participer au changement ! SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Genève, en faveur d'une transition écologique ambitieuse. SIG est une entreprise suisse au service de 234 000 client·es sur le canton de Genève. Chaque jour, elle leur assure des services essentiels : elle fournit l’eau, le gaz, l’électricité, l’énergie thermique et soutient le développement des quartiers intelligents pour Genève. Elle traite les eaux usées, valorise les déchets et met en œuvre des programmes d’efficience énergétique et environnementale.

Dans les domaines où les femmes sont actuellement sous-représentées, les candidatures féminines sont particulièrement encouragées.