Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Produktvision und Strategie für Kommunikationsdaten und KI-gestützte Einblicke.
- Unternehmen: ServiceTitan, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kommunikationstechnologie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Gesundheitsleistungen und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein unterstützendes Team, das Individualität schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation mit Daten und KI in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Produktmanagement und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Bereit, ein Titan zu sein? Bei ServiceTitan bauen wir das Betriebssystem für die Gewerke. Wir suchen einen Staff Product Manager für Communications Intelligence, der die End-to-End-Produktvision, Strategie und Ausführung für die Daten-, Reporting- und Intelligenzschicht in unserem Portfolio für Kommunikation und Kontaktzentren übernimmt. Diese Rolle ist für einen Produktleiter, der es liebt, mit Daten zu arbeiten: sie zu modellieren, vertrauenswürdig zu machen und in Berichte, Dashboards, APIs und betriebliche Werkzeuge umzuwandeln, auf die unsere Kunden täglich angewiesen sind.
Ihr Aufgabenbereich umfasst Anrufe über Contact Center Pro, Phones Pro und Basic Phones sowie Textnachrichten und E-Mails. Sie werden bestimmen, welche Einblicke und Werkzeuge für den Betrieb eines Kontaktzentrums und einer breiteren Kommunikationsproduktlinie am wichtigsten sind, und deren Bereitstellung durch eine gemeinsame, wiederverwendbare Kommunikationsdatenbasis leiten. Dies ist eine hochautonome Rolle für einen praktischen Datenproduktentwickler.
Was Sie tun werden:
- Produktvision, Strategie und Ergebnisse: Definieren und besitzen Sie die mehrjährige Vision und integrierte Roadmap für Kommunikationsdaten, operatives Reporting, Dashboards, APIs, Voice Intelligence und KI-gestützte Einblicke als einen kohärenten, mission-kritischen Produktbereich.
- Kommunikationsdatenplattform, APIs und Integrationen: Besitzen Sie die Produktstrategie und Qualitätsstandards für die Call Archive-Datenbank, CommHub Messages-Datenbank, Interaction Service-Datenbank, Conversation Attribution Service-Datenbank und die einheitliche Gesprächshistorie.
- Operatives Reporting und Workforce Intelligence: Besitzen und priorisieren Sie kontinuierlich das Portfolio von KPI-Berichten, operativen Dashboards und Management-Tools des Kontaktzentrums, die auf gemeinsamen Kommunikationsplattformsdaten basieren.
- Voice Intelligence, Qualität, Coaching und KI: Besitzen Sie die Voice Intelligence-Produktlinie und UX, einschließlich Qualitätssicherung, Coaching-Workflows, KI-Zusammenfassungen, Sentiment, Anrufklassifizierung, Scorecards und Leistungsanalysen.
- Führung und organisatorische Auswirkungen: Sichern Sie die Ausrichtung mit der Geschäftsleitung, Ingenieurdirektoren, Datenwissenschaftlern, Designern, Betriebsleitern und angrenzenden Produktteams, ohne sich auf formale Autorität zu verlassen.
Was Sie mitbringen:
- 7+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement oder gleichwertige Führungserfahrung im Produktbereich.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Definition einer langfristigen Vision und der Lieferung messbarer Ergebnisse über mehrere Teams und miteinander verbundene technische Systeme.
- Starke technische Kenntnisse in Datenmodellierung, Metriksemantik, Datenplattformen, APIs und analytischen Pipelines.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Produkt- und KI-Qualitätsmetriken zu definieren und technische Investitionen mit Kunden- und Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.
Bei ServiceTitan feiern wir Individualität und Einzigartigkeit. Wir glauben, dass die Zusammenführung frischer Perspektiven und Erfahrungen aus allen Lebensbereichen unser Produkt und unsere Kultur großartig macht. Wir ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben.
Staff Product Manager Arbeitgeber: ServiceTitan
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die sich auf die Entwicklung intelligenter Systeme konzentriert. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich wie KI und Diagnosetechnologie weiterzuentwickeln. Unsere Lage ermöglicht es uns, eng mit Fachleuten aus verschiedenen Branchen zusammenzuarbeiten und echte Lösungen für Herausforderungen im Außendienst zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Staff Product Manager erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ServiceTitan anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Staff Product Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ServiceTitan vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Product Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ServiceTitan klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceTitan vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
