Product Owner (m/w/d) - Serviceware Knowledge

Product Development | Hamburg, DE / Darmstadt, DE | Vollzeit

Deine Perspektiven bei uns

Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!

Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.

Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs.

Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst. Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.

Diese Aufgaben erwarten dich

Du arbeitest an Serviceware Knowledge, unserer Wissensmanagement-Lösung für Serviceorganisationen. Unser Ziel ist es, das richtige Wissen zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen, damit Anfragen im Customer und IT Service schneller gelöst werden können. Dafür bieten wir eine Reihe von Integrationen (wie Bot, Widgets, APIs oder Browser Plugin) an und nutzen verschiedene Ansätze künstlicher Intelligenz.

Im Zentrum stehen dabei:

• Wertsteigerung und Nutzerfreundlichkeit: Validieren von Ideen und Lösungsansätzen in engem Austausch mit unseren Kund:innen.
• Kollaborative Produktstrategie: Gestalten eines klar formulierten Backlogs in Abstimmung mit Stakeholdern aus Marketing, Vertrieb, Consulting und Support.
• Teamarbeit für Exzellenz: Fördern der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Entwicklung, Produktmanagement, UX-Design und Operations.

Das bringst du mit

• Umfassende analytische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Leidenschaft für Software, die intuitiv zu bedienen ist und einen echten Kundennutzen bietet.
• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet.
• Effektive Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und auf Deutsch.

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Gelebte Vielfalt: Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.
• Mobilitätszuschüsse: Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.
• Sinnstiftende Tätigkeit: Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.

Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits und Unternehmensinitiativen an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.

Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier:

*Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart und Position variieren.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Vanessa Rivera
Human Resources
+49 6434 9450 0

Solltest du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter: +49 (6434) 9450 0

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