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. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d).
Sie möchten nicht nur bestehende Prozesse ausführen, sondern aktiv weiterentwickeln?
In dieser Funktion verbinden Sie die operative Verantwortung in der Auftragsabwicklung und Distribution mit der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.
Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unserer Prozesse, erhöhen unsere Effizienz und schaffen die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Customer-Operations-Organisation.
Das erwartet Sie:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP-konformen Auftragsabwicklung
- Durchführung der Fakturierung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern
- Sicherung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Stammdaten
- Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen
- Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklung-, Customer-Operations- und Distributionsprozesse
Das zeichnet Sie aus:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Customer Service / Operation, Distribution oder Supply Chain
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
- Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen:
Starkes Miteinander: Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem hoch motivierten Team, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und Toleranz
Passendes Umfeld: Büroräume in U-Bahn-Nähe sowie diverse Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, Option auf Homeoffice, Selbstversorger-Cafeteria mit Lounge und Dachterrasse, kostenloses Wasser wie auch Kaffee
Stetige Entwicklung: Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungen, regelmäßige Lernformate – live und ebenso remote – wie z.B. Lunch & Learn, wissenschaftliche Produktschulungen, jährliche Entwicklungsgespräche und lokales Talentmanagement, optional internationale Trainings der weltweiten Servier & U Academy
Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Hinterbliebenenversorgung, Fahrtkostenzuschuss bzw. Tiefgaragen-Stellplatz, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiter-PC-Programm im Rahmen der Entgeltumwandlung sowie unternehmensweite Gesundheitsaktionen und Firmenevents, wie z.B. Social-Day oder After-Work-Treffen
#J-18808-Ljbffr
Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d) Arbeitgeber: Servier
Servier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und respektvollen Team zu arbeiten, das sich für den therapeutischen Fortschritt einsetzt. Mit einem starken Fokus auf individuelle Karriereentwicklung, umfangreichen Fortbildungsangeboten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Firmen-PKW zur Privatnutzung und Gesundheitsaktionen, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Ihr Wohlbefinden fördert und Ihre berufliche Entfaltung unterstützt. Werden Sie Teil einer Organisation, die Vielfalt schätzt und Ihnen die Chance gibt, Ihre wissenschaftliche Exzellenz in der Onkologie einzubringen.
