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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Unternehmen bei der Optimierung von IT-Service-Prozessen und setze neue Maßstäbe im ESM.
- Arbeitgeber: Innovatives Beratungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und leidenschaftlicher Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte serviceorientierte Strukturen und mache einen echten Unterschied in verschiedenen Bereichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management, Kenntnisse in ITIL® und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Kreative Freiräume für Ideen und ein inspirierendes Umfeld mit tollen Kolleg:innen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam machen wir den Unterschied. Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig. Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen. Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität.
Das erwartet Sie bei uns:
- Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
- 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei
- Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100)
- Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss vom Arbeitgeber
- Deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel
- Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte
- Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur
- Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen
Dafür stehen Sie jeden Morgen auf:
- Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten
- Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen
- Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z. B. HR, Finance, Facility Management)
- Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings
- Strategische Begleitung von Transformationsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen
- Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung
Darauf freuen wir uns bei Ihnen:
- Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service
- Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc.
- Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@serview.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Sie haben Fragen? Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns: Telefon: +49 (0) 6172 177 44 80 E-Mail: recruiting@serview.de.
Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus. Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.
Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: SERVIEW GmbH
Kontaktperson:
SERVIEW GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Während des Gesprächs solltest du deutlich machen, warum du für die Optimierung von Serviceprozessen brennst und wie du das Unternehmen unterstützen kannst, neue Maßstäbe zu setzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind uns wichtiger als perfekte Zeugnisse. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Projekten im IT Service Management oder Enterprise Service Management. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du Prozesse optimiert und Veränderungen vorangetrieben hast.
Sprich unsere Sprache!: Nutze in deiner Bewerbung Begriffe und Konzepte, die in der Stellenbeschreibung vorkommen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Branche identifizierst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERVIEW GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von SERVIEW vertraut. Überlege dir, wie deine eigene Arbeitsweise und Einstellung zu diesen Werten passt. Das zeigt, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du ITSM- oder ESM-Prozesse erfolgreich optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine praktische Erfahrung zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich ITSM oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke demonstrierst. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.