Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei der digitalen Transformation ihrer CRM- und Customer-Service-Prozesse mit ServiceNow.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die digitale Zukunft seiner Kunden gestaltet.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, spannende Projekte, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Erfahrenes Team mit starkem Wissensaustausch und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte aktiv unser ServiceNow-Portfolio mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM/CSM-Umfeld und mindestens 4 Jahre im ServiceNow-Kontext.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kunden
Du möchtest Kunden dabei unterstützen, ihre CRM- und Customer-Service-Prozesse mit Service Now nachhaltig zu optimieren?
Du liebst es, fachliche Anforderungen in innovative Lösungen zu übersetzen und möchtest deine Erfahrung aktiv in den Ausbau unseres Service Now-Geschäfts einbringen?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
- Deine Aufgaben
- Du berätst unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer CRM- und Customer-Service-Prozesse auf Basis von Service Now.
- Du begleitest und gestaltest Service Now-Projekte von der Beratung und Konzeption über die Implementierung bis hin zum Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Du analysierst fachliche Anforderungen und entwickelst passgenaue Konzepte und Lösungsstrategien im CRM- und/oder CSM-Umfeld.
- Du arbeitest in agilen Projekten und erstellst hochwertige Features, Epics und User Stories, die deine fachliche Expertise mit deinem technischen Service Now-Know-how verbinden und den Entwicklungsteams eine klare und detaillierte Umsetzungsgrundlage bieten.
- Du führst Business-Analysen durch und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und digitale Workflows ab.
- Du übernimmst die Konfiguration von Service Now-Modulen und unterstützt bei deren kontinuierlicher Weiterentwicklung.
- Du teilst dein Wissen mit unseren Consultants, unterstützt beim Mentoring von Junior Consultants und trägst aktiv zum fachlichen Wachstum unseres Teams bei.
- Du übernimmst eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres Service Now-Geschäfts und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres CRM- und CSM-Portfolios ein.
- Dein Profil
- Du bringst fundierte Erfahrung im CRM- und/oder CSM-Umfeld mit.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Service Now-Kontext (mindestens 4 Jahre, idealerweise mehr als 5 Jahre).
- Du bringst Berufserfahrung in der Technologieberatung, Systemintegration oder in vergleichbaren beratungsnahen Rollen mit.
- Du besitzt ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und hast Freude daran, als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu agieren.
- Du verstehst die Bedeutung der Übersetzungsrolle zwischen Business und IT und bringst Erfahrung in der Anforderungsanalyse sowie im fachlichen Design mit.
- Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlösungs- und Konfliktlösungskompetenz aus und bringst Erfahrung in der Prozessoptimierung und Prozessmodellierung mit.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Präsentationskompetenz.
- Du hast einen ganzheitlichen Blick auf Zusammenhänge und verstehst es, komplexe Themen im Gesamtbild einzuordnen.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Du bringst Reisebereitschaft für Beratungsprojekte innerhalb der DACH-Region mit.
- Darauf kannst du dich freuen
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Spannende Service Now-Projekte mit anspruchsvollen Kunden
- Die Möglichkeit, unser Service Now-Portfolio aktiv mitzugestalten
- Ein erfahrenes Team mit starkem Wissensaustausch und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsweisen, flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten
- Die Chance, fachlich und persönlich Verantwortung zu übernehmen und sichtbar etwas zu bewegen
- #J-18808-Ljbffr
Senior Business Consultant ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (m/w/d) Arbeitgeber: servistio
Als Senior Business Consultant ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (m/w/d) hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das dir viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bietet. Unser Unternehmen fördert eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Wissensaustausch und individuelle Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Mit spannenden Projekten und der Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unseres ServiceNow-Portfolios mitzuwirken, bieten wir dir nicht nur einen Job, sondern eine Plattform für deine berufliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Business Consultant ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie servistio, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei servistio im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei servistio echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von servistio zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Consultant ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an servistio reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei servistio vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der servistio tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
