Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Software Patricia® und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Serviva GmbH, Partner von Patrix AB, bietet Lösungen im Bereich geistiges Eigentum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfassende Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite an der Schnittstelle zwischen Software und IP-Recht in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Support, Kommunikationsstärke und IT-Affinität sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Serviva GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner des schwedischen Softwareherstellers Patrix AB und bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum (IP). Als offizieller Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen wir Unternehmen und Kanzleien bei der Implementierung und laufenden Unterstützung von Patricia®.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir derzeit einen engagierten und kommunikativen Supportmitarbeiter (w/m/d) (Voll- oder Teilzeit), der gerne an der spannenden Schnittstelle zwischen IP-Recht, Software und Dienstleistungen nach einer gründlichen Einarbeitung arbeiten möchte.
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen zur Software Patricia®
- Unterstützung und Assistenz unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei besonderen Herausforderungen bei der Nutzung des Programms und der Erstellung von Berichten
- Analyse und Lösung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team, dem IT-Team und dem Support-Personal von Patrix AB
- Teilnahme an Schulungen und Beratung der Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software
- Dokumentation und Pflege von Supportfällen in unserem Ticketsystem
- Eigenständige Umsetzung von Updates und Anpassungen zur Erfüllung der individuellen Bedürfnisse der Kunden
- Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software für neue Kunden
Ihr Profil
- Vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität
- Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Lernen und Arbeiten in einem dynamischen, technischen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Ihre Chance
- Ein spannender Job an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistungen
- Umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia® und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Ein motiviertes und freundliches Team mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
- Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten nach intensiver Einarbeitung
- Attraktive Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ihre Bewerbung
Klingt das spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail zu. Sie können uns auch gerne im Vorfeld telefonisch kontaktieren, um erste Fragen zu klären.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Serviva GmbH
Berlin
Support employee (f/m/d) Software Patricia Arbeitgeber: Serviva GmbH
Serviva GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistungen liegt. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem motivierten Team fördert das Unternehmen kontinuierliche Weiterbildung und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Die umfassende Einarbeitung in die Patricia®-Software und die Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung machen Serviva zu einem attraktiven Arbeitsplatz in Berlin.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support employee (f/m/d) Software Patricia erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Software- oder IP-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software Patricia® und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support employee (f/m/d) Software Patricia mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung sehr!
Online bewerben!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir nichts übersehen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviva GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Patricia® Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an oder lies die Dokumentation, um ein Gefühl für die Funktionen und häufige Probleme zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken über die Position machst.
✨Praktische Beispiele nutzen
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
