Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Softwarefragen und unterstütze sie im Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Serviva GmbH, ein innovativer Partner für Softwarelösungen im IP-Management.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an der spannenden Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, IT-Affinität und Freude am Lernen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia® Vollzeit oder Teilzeit
Die Serviva GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner der schwedischen Softwareherstellerin Patrix AB und bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum (IP) an. Als offizieller Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen wir Unternehmen und Kanzleien in der Implementierung und im laufenden Support von Patricia®.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) und kommunikative(n) Support-Mitarbeiter (w/m/d) (Voll- oder Teilzeit), der Lust hat, nach einer gründlichen Einarbeitung an der spannenden Schnittstelle zwischen IP-Recht, Software und Dienstleistungen zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um die Software Patricia®
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei speziellen Herausforderungen in der Programmbenutzung und bei der Erstellung von Reports
- Analyse und Lösung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team, dem IT-Team und den Supportern von Patrix AB
- Mitwirkung bei der Schulung und Beratung von Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software
- Dokumentation und Pflege von Support-Fällen in unserem Ticketsystem
Entwicklungsmöglichkeiten:
- Selbstständige Durchführung von Updates und Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden
- Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software bei Neukunden
- Projektmanager(in) für Software-Einführungsprojekte
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität
- Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss
- Kommunikationsstärke, insbesondere im telefonischen und Email-Kontakt mit Kunden
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Lernen und an der Arbeit in einem dynamischen, technischen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistung, umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia® und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines motivierten und freundlichen Teams mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach der intensiven Einarbeitung „on the job“ teilweise im Home-Office zu arbeiten, runden unser Angebot ab.
Ihre Bewerbung:
Klingt das spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns die vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: mit dem Betreff: „Supportmitarbeiter Software Patricia®“. Gern können Sie uns auch vorab telefonisch kontaktieren, um erste Fragen zu stellen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Serviva GmbH
Schlüterstr. 38
D-10629 Berlin
Support-Mitarbeiter/in Software Patricia Arbeitgeber: Serviva GmbH
Die Serviva GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistungen bietet. Mit einem motivierten Team, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch umfassende Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem ermöglichen flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office eine ausgewogene Work-Life-Balance in der dynamischen Umgebung Berlins.
