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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Softwarefragen und unterstütze sie im Tagesgeschäft.
- Arbeitgeber: Serviva GmbH bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Weiterbildungsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite an der spannenden Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung, IT-Affinität und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem freundlichen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Serviva GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner der schwedischen Softwareherstellerin Patrix AB und bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum (IP) an. Als offizieller Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen wir Unternehmen und Kanzleien in der Implementierung und im laufenden Support von Patricia.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) und kommunikative(n) Support-Mitarbeiter (w/m/d) (Voll- oder Teilzeit), der Lust hat, nach einer gründlichen Einarbeitung an der spannenden Schnittstelle zwischen IP-Recht, Software und Dienstleistungen zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um die Software Patricia
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei speziellen Herausforderungen in der Programmbenutzung und bei der Erstellung von Reports
- Analyse und Lösung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team, dem IT-Team und den Supportern von Patrix AB
- Mitwirkung bei der Schulung und Beratung von Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software
- Dokumentation und Pflege von Support-Fällen in unserem Ticketsystem
Entwicklungsmöglichkeiten:
- Selbstständige Durchführung von Updates und Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden
- Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software bei Neukunden
- Projektmanager(in) für Software-Einführungsprojekte
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität
- Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss
- Kommunikationsstärke, insbesondere im telefonischen und Email-Kontakt mit Kunden
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Lernen und an der Arbeit in einem dynamischen, technischen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistung, umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines motivierten und freundlichen Teams mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach der intensiven Einarbeitung „on the job“ teilweise im Home-Office zu arbeiten, runden unser Angebot ab.
Ihre Bewerbung:
Klingt das spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns die vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: mit dem Betreff: „Supportmitarbeiter Software Patricia“. Gern können Sie uns auch vorab telefonisch kontaktieren, um erste Fragen zu stellen (030 – 88 77 13 00). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Serviva GmbH
Schlüterstr. 38
D-10629 Berlin
Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia® Arbeitgeber: Serviva GmbH
Kontaktperson:
Serviva GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia®
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Software Patricia und deren Funktionen. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Serviva GmbH und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor, die in der Rolle auftreten könnten. Überlege dir, wie du technische Probleme lösen würdest und welche Fragen du den Kunden stellen könntest, um ihre Anliegen besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Vorfeld. Wenn du anrufst, um Fragen zu stellen, achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren. Dies wird dir helfen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia®
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf, ein Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Stelle darstellt, sowie Nachweise über deine Qualifikationen und Erfahrungen.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als Support-Mitarbeiter. Betone deine Kommunikationsstärke und IT-Affinität, da diese Eigenschaften für die Rolle besonders wichtig sind.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin in deine Bewerbung aufzunehmen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst.
E-Mail-Betreff beachten: Achte darauf, den Betreff deiner E-Mail korrekt zu formulieren: "Supportmitarbeiter Software Patricia". Ein klarer Betreff erleichtert es dem Unternehmen, deine Bewerbung zuzuordnen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serviva GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Software-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zur Software Patricia und allgemeinen IT-Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Support-Mitarbeiter ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Kenntnisse im Bereich geistiges Eigentum
Obwohl Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum nicht zwingend erforderlich sind, kann es von Vorteil sein, sich ein grundlegendes Verständnis anzueignen. Informiere dich über die wichtigsten Begriffe und Konzepte, um im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Werten und der Teamdynamik stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur offenen Unternehmenskultur beiträgst.
