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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Kartenzahlungen und Online-Payment am Telefon.
- Arbeitgeber: Wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs 116 116 für die Deutsche Kreditwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teil- oder Vollzeit, und die Möglichkeit für Quereinsteiger.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Menschen in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, aber Kommunikationsfähigkeit ist wichtig.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit rund 100 Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte melden möchten, landet Ihr Anruf mit hoher Wahrscheinlichkeit bei uns. Denn wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs 116 116 und betreiben im Auftrag der Deutschen Kreditwirtschaft die zentrale Sperr-Hotline für Giro- und Maestro-Karten.
Als Expertendienstleister für die Nutzung elektronischer Berechtigungen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken betreuen wir mit rund 100 Mitarbeitern verschiedene Kunden-Hotlines rund um die Themen Kartenzahlung, Online-Payment und Kartensicherheit. Weitere Service-Hotlines – z. B. für den Terminal-Netzbetrieb und zu Finanzdienstleistungen – vervollständigen unser Dienstleistungsangebot.
Zur Verstärkung unserer Teams in der telefonischen Kundenbetreuung suchen wir Sie als Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit, auch Quereinsteiger möglich.
Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: SERVODATA GmbH
Kontaktperson:
SERVODATA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Anfragen, die bei einer Hotline für Kreditkarten und Online-Payment eingehen. Wenn du weißt, welche Themen oft angesprochen werden, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Call Center Agent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken über den Umgang mit schwierigen Kunden. Überlege dir Strategien, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben kannst. Dies zeigt im Gespräch, dass du die nötige Gelassenheit und Problemlösungsfähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von StudySmarter. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit unseren Werten identifizieren kannst, wird das deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Informiere dich über die Aufgaben eines Call Center Agents, insbesondere in der Kundenbetreuung für Hotlines. Verstehe, welche Fähigkeiten und Qualifikationen gefragt sind, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Gehe auf deine Stärken im Umgang mit Kunden ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERVODATA GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die in der Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und wie du mit schwierigen Situationen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen in der Kundenbetreuung hast.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
