Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeitung von Rücksendungen und Kundenreklamationen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: session, ein führendes Unternehmen im Musikalienhandel mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsgerechte Vergütung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines kreativen Teams und arbeite in der spannenden Musikbranche.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung, Produktkenntnisse im Bereich Musikinstrumente sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Rücksendungen, Garantiefällen und Kundenreklamationen
- Prüfung retournierter Waren auf Beschädigungen, Mängel und Funktionsfähigkeit
- Dokumentation der Prüfergebnisse und Servicefälle im ERP-System
- Erstellen von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Fakturen, Gutschriften und Stornos
- Koordination und Weiterleitung von Servicefällen an interne Abteilungen oder externe Dienstleister
- Proaktive Kommunikation mit Kunden
- Durchführung und Dokumentation von Einstellarbeiten an Gitarren und Bässen inklusive Qualitätskontrolle
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sind von Vorteil, auch Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht
- Produktkenntnisse im Bereich Musikinstrumente und Zubehör
- Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System sind von Vorteil
- Spaß, Sensibilität und Verantwortungsbewusstsein für erstklassigen Kundenservice
- Freude am Umgang mit Kunden, eine gute Ausdrucksweise, Flexibilität, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse in der Prüfung von Waren auf Beschädigungen, Mängel und Funktionsfähigkeit sind wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Warum wir?
Unseren rund 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir eine langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, die Möglichkeit auf ein JobRad und Corporate Benefits. Vom ersten Tag an werden Sie bei uns in einem kollegialen und familiären Firmenumfeld aufgenommen. Darüber hinaus erhalten Sie eine intensive Einarbeitung in ihrem Aufgabengebiet.
Unser Angebot spricht Sie an? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des gewünschten Eintrittstermins. Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Jens Schmerbeck (Leiter Logistik, Tel. 06227 603 200), sonstige Fragen Florian Kammer (Leiter Personal, Tel. 06227 603 125).
Über uns:
Der Musikalienhandel ist eine äußerst spannende Branche und ein absoluter Traumjob für jeden Musiker. Das spiegelt sich auch in unserer Belegschaft wider – bei session wird Musik gelebt: #MakeMoreMusic. Unser Ziel ist es, unsere Kunden von ihrem ersten Instrument an auf ihrem musikalischen Weg zu begleiten. Wir beraten, wir unterstützen, wir fachsimpeln, wir reparieren, wir helfen. Ob ein neuer Satz Saiten für die Konzertgitarre im Wohnzimmer oder eine neue Snare für den nächsten Stadion-Gig, wir bieten unseren Kunden das volle Programm. Dank dieser Liebe zum Detail ist session in seiner über 40-jährigen Firmengeschichte zu einem der landesweit größten und wichtigsten Unternehmen der Branche gewachsen. session treibt zudem sein Digitalgeschäft jeden Tag weiter voran. Entwerfen Sie mit uns das ultimative digitale Einkaufserlebnis, planen Sie mit uns begeisternde Online Marketingstrategien oder schreiben Sie mitreißenden Content in unserem Content Team, unser Digital Unit ist immer auf der Suche nach herausragenden Talenten! Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Job in einem tollen und familiären Team, bei dem Sie ständig von Musik umgeben sind? Sie haben jederzeit den Fokus auf Kundenzufriedenheit? Dann bewerben Sie sich jetzt bei session!
Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service Arbeitgeber: session & Co. KG
Als Arbeitgeber in der spannenden Musikalienbranche bietet session seinen rund 110 Mitarbeitern eine langfristige Perspektive und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und JobRad fördern wir ein kollegiales und familiäres Umfeld, in dem Musik gelebt wird und jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit Jens oder Florian aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Produkten in die Rolle passen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Musik und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig deine Leidenschaft für Musik:Da wir im Musikalienhandel tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Musik und Musikinstrumente in deiner Bewerbung zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und deiner Verbindung zur Musik!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei session & Co. KG vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens kennenzulernen. Wenn du ein gutes Verständnis für Musikinstrumente und Zubehör hast, kannst du im Gespräch gezielt auf deine Kenntnisse eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Bearbeitung von Reklamationen unter Beweis stellen. Das hilft dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da proaktive Kommunikation mit Kunden wichtig ist, solltest du im Interview darauf achten, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen über Rücksendungen oder Garantiefälle verständlich und empathisch vermitteln kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
