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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Rücksendungen und Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: session - ein führendes Unternehmen im Musikalienhandel mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterrabatte, JobRad und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite mit Musikern zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und spannende Aufgaben in der Musikbranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Rücksendungen, Garantiefällen und Kundenreklamationen
- Prüfung retournierter Waren auf Beschädigungen, Mängel und Funktionsfähigkeit
- Dokumentation der Prüfergebnisse und Servicefälle im ERP-System
- Erstellen von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Fakturen, Gutschriften und Stornos
- Koordination und Weiterleitung von Servicefällen an interne Abteilungen oder externe Dienstleister
- Proaktive Kommunikation mit Kunden
- Durchführung und Dokumentation von Einstellarbeiten an Gitarren und Bässen inklusive Qualitätskontrolle
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sind von Vorteil, auch Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System sind von Vorteil
- Spaß, Sensibilität und Verantwortungsbewusstsein für erstklassigen Kundenservice
- Freude am Umgang mit Kunden, eine gute Ausdrucksweise, Flexibilität, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse in der Prüfung von Waren auf Beschädigungen, Mängel und Funktionsfähigkeit sind wünschenswert
- Produktkenntnisse im Bereich Musikinstrumente und Zubehör
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Warum wir?
Unseren rund 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir eine langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, die Möglichkeit auf ein JobRad und Corporate Benefits. Vom ersten Tag an werden Sie bei uns in einem kollegialen und familiären Firmenumfeld aufgenommen. Darüber hinaus erhalten Sie eine intensive Einarbeitung in ihrem Aufgabengebiet.
Unser Angebot spricht Sie an? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des gewünschten Eintrittstermins. Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Manolya Basyurt (Leiterin Customer Service, Tel. 06227 603 700), sonstige Fragen Florian Kammer (Leiter Personal, Tel. 06227 603 125).
Über uns:
Der Musikalienhandel ist eine äußerst spannende Branche und ein absoluter Traumjob für jeden Musiker. Das spiegelt sich auch in unserer Belegschaft wider – bei session wird Musik gelebt: #MakeMoreMusic. Unser Ziel ist es, unsere Kunden von ihrem ersten Instrument an auf ihrem musikalischen Weg zu begleiten. Wir beraten, wir unterstützen, wir fachsimpeln, wir reparieren, wir helfen. Ob ein neuer Satz Saiten für die Konzertgitarre im Wohnzimmer oder eine neue Snare für den nächsten Stadion-Gig, wir bieten unseren Kunden das volle Programm. Dank dieser Liebe zum Detail ist session in seiner über 40-jährigen Firmengeschichte zu einem der landesweit größten und wichtigsten Unternehmen der Branche gewachsen. session treibt zudem sein Digitalgeschäft jeden Tag weiter voran. Entwerfen Sie mit uns das ultimative digitale Einkaufserlebnis, planen Sie mit uns begeisternde Online Marketingstrategien oder schreiben Sie mitreißenden Content in unserem Content Team, unser Digital Unit ist immer auf der Suche nach herausragenden Talenten! Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Job in einem tollen und familiären Team, bei dem Sie ständig von Musik umgeben sind? Sie haben jederzeit den Fokus auf Kundenzufriedenheit? Dann bewerben Sie sich jetzt bei session!
Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service Arbeitgeber: session GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
session GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und mit Retouren am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Musik und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für Retouren und Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Leidenschaft für Musik und Kundenservice in deiner Bewerbung zum Ausdruck.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du Erfahrung im Umgang mit Retouren oder im Kundenservice hast, vergiss nicht, das zu betonen! Zeige uns, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei session GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis über die Musikinstrumente und Zubehör verschaffen, die das Unternehmen verkauft. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Beispiele für Produkte, die du kennst oder die dir gefallen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit Reklamationen umgehst. Denke auch an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da proaktive Kommunikation mit Kunden wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen verständlich und positiv vermitteln kannst, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.