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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine lebendige Community und verwandle Support in positive Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: sevdesk, ein innovatives Unternehmen fĂĽr Cloud-Buchhaltungssoftware.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits wie Jobrad-Leasing.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unserer Kunden und präge ihre Erfahrungen mit sevdesk.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Community Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsumfeld mit Team-Events und persönlichem Austausch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei sevdesk
Als intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich daran, sowohl unser Produkt als auch unsere Zusammenarbeit zu verbessern. Auf diesem Weg bauen wir auf unsere starke Kultur, unseren Innovationsgeist und unsere Leidenschaft. In Zukunft möchten wir auch dich zu unserem engagierten Team zählen.
Deine Mission
Als Community Support Manager (m/w/x) bist du die Stimme von sevdesk für unsere Kund:innen. Du schaffst eine lebendige, unterstützende Community und verwandelst Support in echte Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen.
Dein Impact:
- Du entwickelst und optimierst unsere Community-Support-Prozesse und verbindest Customer Success mit anderen Teams
- Du moderierst Social-Media-Kanäle und Foren und sorgst für eine aktive, hilfreiche Community-Atmosphäre
- Du verwandelst Beschwerden in positive Erlebnisse – über Mail, Telefon oder Chat
- Du dokumentierst Lösungen und baust damit unser internes Wissensmanagement aus
- Du erkennst KundenbedĂĽrfnisse und arbeitest mit Fachbereichen an maĂźgeschneiderten Antworten
Deine Qualifikation
- Erfahrung im Community Management und/oder Kundensupport, idealerweise in SaaS oder digitalen Umfeldern
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – komplexe Themen machst du einfach verständlich
- Kundenorientierung und ein gutes GespĂĽr fĂĽr BedĂĽrfnisse
- Eigenständige, ergebnis- und datenorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Wohnort in oder nahe Offenburg – du bist mindestens einmal pro Woche vor Ort im Headquarter, ansonsten arbeitest du flexibel im Homeoffice
Warum du in dieser Rolle wichtig bist
Du prägst den ersten Eindruck und die tägliche Erfahrung unserer Kund:innen – und machst Support zu einem echten Erfolgsfaktor für sevdesk.
Deine sevdesk Experience
Impact schaffen: Leiste einen spürbaren Beitrag und bringe Initiativen teamübergreifend voran. Deine Meinung zählt – und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.
Verantwortung übernehmen: Gestalte deine Aufgaben und Projekte eigenständig, triff Entscheidungen selbstbewusst – unterstützt von einem Team, das dir zur Seite steht, wenn du Rückhalt brauchst.
Attraktive VergĂĽtung: EinschlieĂźlich betrieblicher Altersvorsorge als Anerkennung fĂĽr deinen Beitrag.
Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement sowie 30 Workation-Tage, um von überall in der EU aus zu arbeiten.
Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – zu Hause oder im Büro. Unser hybrider Ansatz verbindet Freiheit mit persönlichem Austausch und stärkt so Vertrauen und Teamgeist.
Umfassende Benefits: Jobrad-Leasing, monatlicher Wunschgutschein (z. B. Amazon, IKEA, Carsharing …), Amazon-Bücher-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.
Team Spirit: Freu dich auf regelmäßige Offsites und Quartalsevents voller Austausch, Networking und Spaß!
Kontaktperson: Saskia Schwartz
#J-18808-Ljbffr
Community Support Manager (m/w/x) Arbeitgeber: sevDesk GmbH
Kontaktperson:
sevDesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Community Support Manager (m/w/x)
✨Sei aktiv in der Community!
Nutze Social Media und Foren, um dich mit der Community zu vernetzen. Zeig dein Interesse an den Bedürfnissen der Nutzer:innen und teile deine Ideen – das macht dich sichtbar und zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die im Vorstellungsgespräch aufkommen könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Community Management und Kundensupport am besten präsentieren kannst – so zeigst du, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
In der Rolle als Community Support Manager ist es wichtig, komplexe Themen einfach zu erklären. Übe, wie du schwierige Situationen in positive Erlebnisse verwandeln kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt ĂĽber unsere Plattform bewirbst. So hast du die besten Chancen, uns von deinem Talent zu ĂĽberzeugen und Teil unseres groĂźartigen Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Community Support Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Community Management oder Kundensupport. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen, also sei gründlich!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich direkt in den Auswahlprozess einbeziehen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sevDesk GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von sevdesk. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Community zu stärken und das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit im Community Management oder Kundensupport, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für die Rolle entscheidend sind, übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
