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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit technischen Fragen und löse ihre Probleme.
- Arbeitgeber: sevdesk, eine innovative Cloud-Software für Buchhaltung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Zuschuss und Aktienoptionsprogramm.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied und trage direkt zum Erfolg von sevdesk bei.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, SQL-Kenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld und regelmäßige Team-Events für den perfekten Teamspirit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Du machst unsere Kunden glücklich, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst und für die technischen Fragen die passenden Antworten parat hast oder findest.
Deine Aufgaben
- Du löst technische Probleme wie fehlerhafte Im- oder Exporte oder Fehlermeldungen im System und trägst dadurch direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg von sevDesk bei.
- Du analysierst gemeinsam mit unseren Kunden deren Probleme und löst diese anschließend.
- Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung von sevDesk ein.
Dein Anforderungsprofil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich.
- Du verfügst über Kenntnisse in SQL, Rest-API und bist stark IT-affin.
- Du zeichnest dich durch Hilfsbereitschaft, Wissbegierde, IT- & Internet-Affinität sowie durch sichere Deutschkenntnisse aus.
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und -Beratung sammeln.
Deine sevdesk Experience
Mach einen Unterschied: Leiste sinnvolle Beiträge und treibe Initiativen teamübergreifend voran. Dein Input wird geschätzt, und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.
Eigenverantwortung: Übernimm Verantwortung für deine Arbeit und Projekte und triff Entscheidungen eigenständig. Dein Team steht dir natürlich zur Seite, wenn du Unterstützung brauchst.
Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement und 30 Workation-Tage, damit du von überall in der EU arbeiten kannst.
Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite, wo du am produktivsten bist – ob zu Hause oder im Büro. Unser hybrides Modell vereint Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit, um Vertrauen und Teamgeist zu stärken, wenn wir zusammenkommen.
Umfangreiche Benefits: Lernbudget, Fahrradleasing, monatlicher Wunschgutschein (Amazon, IKEA, Carsharing, …), Amazon Buch-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.
Teamspirit: Freu dich auf regelmäßige Team-Offsites und quartalsweise Events voller Networking und Spaß!
Kontaktperson: Marc Riehle
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Manager (m/w/x) Customer Success Arbeitgeber: sevDesk GmbH
Kontaktperson:
sevDesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Manager (m/w/x) Customer Success
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von sevdesk.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei sevdesk arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst, die Kunden haben könnten. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort alle aktuellen Stellenangebote finden und dich über die Unternehmenskultur informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Manager (m/w/x) Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation: Erkläre uns, warum du bei sevdesk arbeiten möchtest und was dich an der Position als Technical Support Manager reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sevDesk GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von sevdesk. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Atmosphäre beitragen kannst. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technische Fragen umfasst, solltest du deine Kenntnisse in SQL und Rest-API auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen und zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen zu finden.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Betone deine Hilfsbereitschaft und wie du die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit stellst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Feedback in die Produktentwicklung einfließt.
