Key Account Manager (f/m/x)

Wir verbinden Menschen und Märkte und machen internationalen Versand einfach. Wir sind Europas führende Plattform für grenzüberschreitende Paketlieferungen und unterstützen E-Commerce-Unternehmen dabei, international zu wachsen und Millionen von Verbrauchern über Grenzen hinweg zu erreichen. Durch die Kombination modernster Technologie mit starken lokalen Carrier-Netzwerken stellen wir sicher, dass Pakete effizient vom Lager bis zur Haustür transportiert werden – unabhängig davon, ob Geschwindigkeit oder Kosteneffizienz im Vordergrund stehen.

Unser Key Account Management Team konzentriert sich auf die Verwaltung und den Ausbau von Kundenbeziehungen. Unser Team hat Erfahrung in Logistik, Lieferkette und E-Commerce und verfügt über starke analytische Fähigkeiten. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, verstehen ihre einzigartigen Bedürfnisse und unterstützen sie dabei, ihre Geschäftshorizonte mit unseren maßgeschneiderten Lösungen und innovativen Produktentwicklungen zu erweitern.

Die Essenz Ihrer Rolle:

• Verwaltung wichtiger E-Commerce-Konten mit einem strategischen, vertriebsorientierten Ansatz.
• Förderung der Verantwortung für Kundenbeziehungen, einschließlich Gewinn- und Verlustaspekten.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Überwachung von KPI-Abweichungen und Bewertung der Kundenzufriedenheit mit genauer interner Berichterstattung.
• Identifizierung und Leitung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten vom Vorschlag bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Entwicklung nachhaltiger, vertrauensbasierter Kundenbeziehungen zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen:

• Erfahrung in der Verwaltung komplexer kommerzieller Beziehungen, insbesondere mit wachstumsstarken Kunden im E-Commerce oder ähnlichen Bereichen.
• Tiefes Verständnis von Logistik, Lieferkettenmanagement und E-Commerce.
• Akademischer Abschluss oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Wirtschaft, Logistik oder Transport.
• Starke Affinität zu Zahlen und Daten, mit der Fähigkeit, komplexe Beziehungen zu analysieren, Aufgaben zu priorisieren und Ergebnisse effektiv Stakeholdern zu präsentieren.
• Fließend in Deutsch und Englisch (C1 oder höher), mit hervorragenden Erzählfähigkeiten, um überzeugende Geschichten zu entwickeln und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.

Zusätzliche Informationen:

• Flexibles & Hybrid-Arbeiten: Unser Büro befindet sich am Alexanderplatz; wir haben ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Remote-Büro-Einrichtung und Arbeitszeiten.
• Vorteile: Wir bieten zweimal im Monat Unternehmensessen, eine Plattform für Unternehmensvorteile und Deutschkurse an.
• Mission Zero: Klimaneutralität und langfristige Auswirkungen. Mit unseren grünen Initiativen streben wir Klimaneutralität an und hoffen, die gesamte Logistikbranche zu inspirieren, sich uns anzuschließen, um eine nachhaltige Zukunft zu schaffen.
• Lebendige Kultur & Gemeinschaft: Wir verkörpern Zusammenarbeit, offene Türen und einen fokussierten Ergebnissansatz und sind erfolgreich mit unserem datengestützten und effizienten Arbeitsansatz.
• Inklusive Umgebung: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Bewerber unabhängig von Ethnie, Religion, Nationalität, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung willkommen.

Wenn Sie die oben genannten Qualifikationen erfüllen und sich auf die Möglichkeit freuen, unserem Team beizutreten, ermutigen wir Sie, noch heute Ihre Bewerbung einzureichen.