Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen freundlich und kompetent über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Severin – seit 1892 für hochwertige Elektrogeräte bekannt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Gesundheitsaktionen.
- Weitere Informationen: Attraktive Rabatte und Sprachcoaching für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte ein positives Serviceerlebnis und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Severin – Möglichkeiten. Seit 1892. Seit über 130 Jahren entwickeln wir Elektrogeräte, die den Alltag einfacher machen – mit langlebiger Qualität, zeitlosem Design und durchdachter Technik. Unsere Mission: Premium für alle – hochwertige Produkte, die sich jede*r leisten kann. Bei uns gestaltest du, statt nur mitzulaufen: Kurze Entscheidungswege, viel Vertrauen und echte Verantwortung im B2C-Geschäft. Werde Teil eines Teams von Möglichmacher/innen und schaffe spürbaren Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.
Zur Verstärkung unseres B2C-Teams in Sundern suchen wir ab sofort einen Customer Service Administrator (m/w/d).
Hallo Möglichmacher*innen-Vorteile:
- Gemeinsam gestalten: Bei uns arbeitest du in einem Team auf Augenhöhe, das neue Ideen feiert und dir Raum gibt, wirklich mitzugestalten – statt nur eine Personalnummer zu sein.
- Global vernetzt: Abteilungs- und länderübergreifende Zusammenarbeit gehört bei uns zum Alltag. Gemeinsam treiben wir die Vision „Premium für alle“ voran.
- Flexibel arbeiten: Ob Homeoffice oder Sneaker im Büro – du arbeitest so, wie es zu dir passt. Vertrauen, Freiheit und Wohlfühlkultur stehen im Mittelpunkt.
- Gesund bleiben: Frisches Obst, kostenloses Wasser, 30 Urlaubstage, Firmenfitness-Zuschüsse und Gesundheitsaktionen unterstützen deine Work-Life-Balance.
- Mehr Vorteile: Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents – wir feiern Erfolge gemeinsam.
- Attraktive Rabatte: Spare beim gesamten Severin-Sortiment sowie bei vielen weiteren Marken über Corporate Benefits.
- Sprachskills ausbauen: Mit 1:1-Sprachcoaching via Preply lernst du flexibel und individuell.
Hallo deine Verantwortung:
- Kundenkommunikation: Du bearbeitest nationale und internationale Anfragen telefonisch und schriftlich – stets mit offenem Ohr und klaren Lösungen.
- Beratung & Produktservice: Du unterstützt Kund*innen entlang unserer gesamten Produktwelt, berätst bei der Entscheidungsfindung und nutzt Chancen zur aktiven Vermarktung.
- Service-Optimierung: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere internationale Service-Strategie weiter und steuerst externe Service-Dienstleister.
- Reklamationen & Gewährleistung: Du prüfst Garantiefälle, bearbeitest Reklamationen, koordinierst Ersatzteile und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Dokumentation: Du hältst alle Anliegen strukturiert fest und gibst wertvolle Insights an die relevanten Fachabteilungen weiter.
Hallo dein Potenzial:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Einzelhandel oder bereits relevante Erfahrungen im Customer Service.
- Deine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie dein gutes Gespür für Bedürfnisse machen dich zur idealen Ansprechperson.
- Du kommunizierst klar, freundlich und sicher – telefonisch wie schriftlich – und hast Freude am Austausch mit Menschen.
- Selbstständiges Arbeiten, Einsatzbereitschaft und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu.
- Du bist fit am PC und beherrschst gängige MS-Office-Programme; Erfahrung mit SAP CRM ist ein Plus.
- Idealerweise kannst du gut Englisch sprechen und schreiben – oder du bringst Motivation mit, deine Sprachskills über unsere Weiterbildungsangebote auszubauen.
Customer Service Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: SEVERIN Elektrogeräte GmbH
Severin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team auf Augenhöhe zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung unserer Kundenservice-Strategie mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer Vielzahl von Gesundheits- und Fitnessangeboten sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten schaffen wir eine Wohlfühlkultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. In Sundern profitierst du von kurzen Entscheidungswegen und einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld, das dir echte Verantwortung und Raum für kreative Ideen gibt.
Kontaktdaten:
SEVERIN Elektrogeräte GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Administrator (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Administrator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Severin.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Severin arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen und sehen, wie wir bei Severin arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Position des Customer Service Administrators bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEVERIN Elektrogeräte GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Severin
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Produkte von Severin verschaffen. Verstehe die Mission des Unternehmens, 'Premium für alle', und überlege dir, wie du dazu beitragen kannst, diese Vision im Kundenservice umzusetzen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Zusammenarbeit bei Severin zu erfahren. Stelle Fragen zur Teamkultur und wie Ideen im Unternehmen umgesetzt werden. Das zeigt dein Interesse an der Position und dass du bereit bist, aktiv zum Team beizutragen.
