Auf einen Blick
- Aufgaben: Individuelle Gästebetreuung und Sicherstellung einer herausragenden Guest Experience.
- Unternehmen: Severins Resort & Spa, eines der besten Hotels Deutschlands.
- Vorteile: Onboarding-Prämie, Personalwohnraum, faire Arbeitsbedingungen und vielfältige Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Tägliche Gym-Nutzung, Team-Events und ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste auf der wunderschönen Insel Sylt.
- Qualifikationen: Berufsausbildung im Hotelfach und Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Gäste.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2700 - 3060 € pro Monat.
Das Severins Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet.
Als echtes Sylter Hotel bietet das 5 Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten.
Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich.
Das Severins Resort & Spa sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung als Guest Relation Manager (m/w/d) in Vollzeit.
- Was Dich erwartet
- Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
- Sicherstellung einer herausragenden Guest Experience
- Aktive Kommunikation mit Gästen per E-Mail, Telefon und persönlich vor Ort
- Betreuung von VIP-, Stamm- und Longstay-Gästen
- Vorbereitung und Koordination besonderer Gästeanlässe (Geburtstage, Jubiläen, Hochzeiten, Honeymoon, etc.)
- Bearbeitung von Gästefeedback, Beschwerden und Reklamationen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses
- Organisation von Restaurantreservierungen, Ausflügen, Transfers, Mietwagen- und sonstigen Concierge/Guest Relation-Services
- Unterstützung des Concierge-Teams bei der Organisation von Gästeservices
- Unterstützung bei der Organisation von saisonalen Veranstaltungen und Feiertagsprogrammen (z. B. Ostern, Weihnachten, Silvester)
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit und Servicequalität
- Pflege von Kontakten zu externen Dienstleistern und touristischen Partnern
Was wünschen wir uns?
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Ausgeprägte Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Gäste, insbesondere VIP-, Stamm- und Longstay-Gäste
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Gastgeberpersönlichkeit sowie ein professioneller und herzlicher Umgang mit Gästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse am PC sowie Erfahrungen mit den Programmen MS Office und Protel sowie Reservision
- Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
- Strukturierte, organisierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Spaß an der Teamarbeit
- Dir soll es bei uns gut gehen! Deine Benefits
- Onboarding-Prämie - bis zu 1.000 EUR brutto als Willkommensgeschenk
- Wohnen & Parken - Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen und kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz
- Exklusives Arbeitsumfeld - Werden Sie Teil eines der 101 besten Hotels Deutschlands, Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels
- Faire Arbeitsbedingungen - 5-Tage-Woche, 39 Stunden pro Woche
- Transparenz & Sicherheit - Digitale Arbeitszeit- und Überstundenerfassung
- Mitarbeitenden Raten - Mitarbeitenden-Raten innerhalb der Selektion Deutscher Luxushotels und für Übernachtungen in unserer Hotelgruppe, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing u. v. m.
- Gemeinschaft erleben - Team-Events wie Barbecue, Weihnachtsfeier und weitere gemeinsame Aktivitäten
- Karriere & Entwicklung - Vielfältige Weiterbildungsangebote, interne & externe Trainings
- Fitness & Wellness - Tägliche Gym-Nutzung (12-14 Uhr und 20-22 Uhr), Yoga, Outdoorsport und monatliche Spa-Night
- Genuss für Mitarbeitende - Abwechslungsreiche Verpflegung, frisches Obst und kleine Snacks
- Vergütung
Vergütung nach Entgelttarifvertrag Entgeltgruppe 4 bis Entgeltgruppe 6 zwischen 2.700EUR bis 3.060 EUR brutto monatlich, inklusive übertariflicher Bezahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Du bekommst einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz.
Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit.
Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen.
Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar.
#J-18808-Ljbffr
Guest Relation Manager*in (w/m/d), Severin*s Resort & Spa GmbH Arbeitgeber: Severin s Resort & Spa GmbH
Das Landhaus Severins Morsum Kliff ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine harmonische Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einer fairen 5-Tage-Woche, internen und externen Trainings sowie einem breiten Spektrum an Mitarbeiterbenefits, wie kostenfreier Sportnutzung und Mitarbeiterrabatten, wird hier nicht nur Wert auf berufliches Wachstum gelegt, sondern auch auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Erlebe die einzigartige Sylt-Atmosphäre in einem engagierten Team, das gegenseitigen Respekt und Wertschätzung großschreibt.
Kontaktdaten:
Severin s Resort & Spa GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Relation Manager*in (w/m/d), Severin*s Resort & Spa GmbH erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Severin s Resort & Spa GmbH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relation Manager*in (w/m/d), Severin*s Resort & Spa GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Severin s Resort & Spa GmbH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Severin s Resort & Spa GmbH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Severin s Resort & Spa GmbH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Severin s Resort & Spa GmbH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Severin s Resort & Spa GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Severin s Resort & Spa GmbH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Severin s Resort & Spa GmbH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
