Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Das Severin*s Resort & Spa ist ein 5* Superior Hotel auf Sylt mit einzigartigem Komfort.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, regelmäßige Trainings und Personalwohnraum warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem luxuriösen Umfeld mit hoher Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung in der Zimmerreservierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kenntnisse in Protel sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Severin*s Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet. Als echtes Sylter Hotel bietet das 5* Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten. Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Severin*s Standards
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Anleiten und führen der Mitarbeitenden und Auszubildenden
- Erkennen von Schulungsbedarf
- Koordination der Email- und Telefonbearbeitung
- Erarbeitung und Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards
- Erarbeitung und Erstellung von Arbeitsabläufen und Handouts
- Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen
- Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Reservierungs- und Buchungskontrolle
- Kontrolle und Freigabe von Gruppenangeboten und -verträgen
- Optimierung und Pflege des PMS Systems (Protel)
- Raten- und Sperrdatenpflege (Internet Booking Engine & OTA)
- Unterstützung für die Erstellung von Statistiken und Dokumentationen
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und /oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete Umgangsformen, ein professionelles Auftreten und eine herzliche und positive Ausstrahlung
- Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und ein hoher eigener Qualitätsanspruch
- Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team
- Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
- Spaß an der Teamarbeit
Du bekommst einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz. Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit. Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar. Du bekommst eine leistungsgerechte Vergütung und hast die Möglichkeit regelmäßig an Trainings und Weiterbildungen teilzunehmen. Wir haben Personalwohnraum und bestimmt auch für Dich das passende neue Zuhause!
Reservations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Severin*s Resort & Spa
Kontaktperson:
Severin*s Resort & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Severin*s Resort & Spa und dessen Standards. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anspruchsvollen Gästen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Dienstleistungsbranche. Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für die Arbeit im Team und den Umgang mit Gästen deutlich machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Severin*s Resort & Spa. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Reservations Managers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Reservations Managers wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Zimmerreservierung und deine Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deinen hohen Qualitätsanspruch darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards beitragen kannst.
Anwendung auf unserer Website: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Severin*s Resort & Spa vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und Standards des Severin*s Resort & Spa. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Reservations Manager zu leben.
✨Demonstriere deine Führungskompetenzen
Da die Position die Leitung der Abteilung Reservierung umfasst, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung parat haben. Betone, wie du Schulungsbedarf erkennst und dein Team motivierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die abteilungsübergreifende Kommunikation ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du effektiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest und wie du Beschwerden professionell managst.
✨Kenntnisse in Hotelsoftware hervorheben
Falls du Erfahrung mit Protel oder ähnlicher Hotelsoftware hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du das System zur Optimierung der Reservierungsprozesse genutzt hast.
