Service Technician (f/m/d)

Ihre Mission: Halten Sie unsere Roboter am Laufen. Machen Sie unsere Kunden glücklich. Roboter konnten mit weichen Materialien nicht umgehen. Wir haben das behoben. Jetzt skalieren wir es in die Realität und benötigen praktische Unterstützung, um unsere Flotte im Feld einzusetzen und zu warten. Bei sewts bauen wir die Intelligenz, die es Robotern ermöglicht, deformierbare Materialien wie Textilien, Handtücher und Kabel mit menschlicher Präzision zu manipulieren. Unsere Systeme sind bereits in der Produktion in ganz Europa im Einsatz und expandieren in die USA.

Wir bauen einen grundlegenden Technologiestack namens sewts.JUPITER auf. JUPITER verwendet genAI, um das Verhalten von deformierbaren und weichen Objekten realistisch zu simulieren und entsprechende Computer Vision-Modelle und Greifstrategien zu erstellen. Basierend auf unserer physischen KI sind Roboter zum ersten Mal in der Lage, weiche und deformierbare Materialien zu handhaben. Mit über 10 Millionen Euro an Finanzierung werden wir die Automatisierung in alle ungenutzten Branchen bringen, wie z.B. Bekleidungsherstellung, Textilhandling, Recycling und E-Commerce. Hier verlässt die KI den Bildschirm und betritt die physische Welt. Und in der physischen Welt verzeiht nichts.

Ihre Rolle: Als Servicetechniker bei sewts sind Sie die Person, die unsere Systeme in der realen Welt zum Laufen bringt. Sie reisen zu Kundenstandorten hauptsächlich in der DACH-Region, um unsere Roboteranlagen zu installieren, einzurichten und zu warten. Wenn etwas schiefgeht, sind Sie derjenige, der es repariert. Sie sind Teil unseres Operationsteams und eine wichtige Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren technischen Entwicklungsteams in München. Ihre Arbeit vor Ort sorgt dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und unsere Technologie zuverlässig läuft. Sie unterstützen unser Operationsteam, indem Sie Erkenntnisse aus dem Feld in die Produktentwicklung zurückspeisen und sicherstellen, dass unsere Kunden sich täglich auf ihre Systeme verlassen können.

Ihr Profil:

• Was Sie tun werden:
• Installation & Inbetriebnahme: Einrichtung und Inbetriebnahme unserer Robotersysteme an Kundenstandorten in Deutschland, Österreich und Frankreich, um reibungslose Übergaben und zuverlässigen Betrieb beim ersten Mal zu gewährleisten.
• Wartung & Reparatur: Durchführung geplanter Serviceprüfungen und reaktiver Reparaturen an mechanischen, elektrischen und Softwarekomponenten, um Systeme am Laufen zu halten und Ausfallzeiten zu minimieren.
• Fehlerdiagnose & Fehlersuche: Identifizierung und Behebung technischer Fehler vor Ort und aus der Ferne, systematisches Arbeiten durch mechanische, elektrische und Softwareprobleme.
• Interne Tests & Qualitätssicherung: Unterstützung von Qualitätsprüfungen und Systemvalidierungen in unserer Münchener Einrichtung, bevor Maschinen an Kunden ausgeliefert werden.
• Dokumentation & Berichterstattung: Führen klarer Aufzeichnungen über Serviceaktivitäten und Rückmeldung von Erkenntnissen an unser Ingenieurteam in München.

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein technischer Abschluss in Maschinenbau, Mechatronik oder einem ähnlichen Bereich (z.B. Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektromechaniker).
• Praktische Erfahrung: Praktische Erfahrung im Umgang mit Industriemaschinen oder automatisierten Systemen, idealerweise in einer Außendienstrolle.
• Problemlösung: Eine methodische Herangehensweise an die Fehlersuche. Sie arbeiten Schritt für Schritt durch Probleme und geben nicht leicht auf.
• Technisches Vertrauen: Sicherer Umgang mit mechanischen Komponenten und grundlegenden elektrischen/electronischen Systemen.
• Kundenpräsenz: Ein zuverlässiges, professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden vor Ort.
• Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich; unsere Kunden sind international.
• Mobilität: Bereitschaft, bis zu 50 bis 60 % Ihrer Arbeitszeit zu reisen.
• Führerschein: Einen gültigen Führerschein (Klasse B).

Nice to Have:

• Erfahrung mit Robotern oder automatisierten Produktionslinien.
• Grundlegende Vertrautheit mit Computern und Softwaretools, die in industriellen Umgebungen verwendet werden.
• Frühere Tätigkeit in der Wäscherei, Textil-, Logistik- oder ähnlichen Branchen.

Bitte beachten Sie: Sie müssen nicht alle Anforderungen erfüllen, um sich zu bewerben. Wir begrüßen motivierte Kandidaten, die bereit sind, in die Rolle hineinzuwachsen und ihre Expertise weiterzuentwickeln.

Warum wir?

Was wir bieten:

• Stabilität mit Schwung: Ein unbefristeter Vollzeitvertrag mit einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen. Solide Grundlagen, aber nie ein langweiliger Tag.
• Engagiertes Team, echter Einfluss: Sie arbeiten direkt mit unserem VP Operations und einem kleinen, praktischen Team in München, wo Ihre Arbeit gesehen und geschätzt wird.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung, mit Spielraum für Wachstum, während wir skalieren.
• Mobilität geregelt: Die Möglichkeit, ein Firmenfahrzeug zur Verfügung zu haben und alle Reisekosten für Kundenbesuche in ganz Europa vollständig erstattet zu bekommen.
• Ihre Gesundheit zählt: Subventionierte eGym Wellpass-Mitgliedschaft, damit Sie fit bleiben können, auch wenn Sie in ganz Europa unterwegs sind.
• Ein Team, für das es sich lohnt zu arbeiten: Direkte Kommunikation, ehrliches Feedback und Kollegen, die sich wirklich umeinander kümmern.
• Ordentliches Equipment: Moderne Werkzeuge und Ausrüstungen. Wir stellen sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um die Arbeit richtig zu machen, egal ob in München oder unterwegs.

Ihr Talentpartner: Wir möchten einen reibungslosen Rekrutierungsprozess für Sie sicherstellen. Wenn Sie Fragen haben oder mehr über diese Rolle erfahren möchten, steht Ihnen Ihr Talentpartner Fatima zur Verfügung. Sie können die folgenden Kanäle nutzen, um mit ihr in Kontakt zu treten: E-Mail: fatima.sakhawat@sewts.de Telefon: +49 1577 74 44 352.