Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung (m/w/d)

Standort Mannheim | Vollzeit | Start nach Vereinbarung

Dein Beitrag: Kunden betreuen, Chancen erkennen und Lösungen koordinieren. Du arbeitest bereits im Vertriebsinnendienst, im Customer Service oder in der Kundenbetreuung und hast Freude daran, Kunden zuverlässig zu begleiten und ihre Anliegen erfolgreich umzusetzen?

Bei Seyffer geht es im Vertriebsinnendienst um weit mehr als die reine Auftragsbearbeitung. Du betreust unsere Kunden aktiv, erstellst Angebote, koordinierst Anfragen und sorgst gemeinsam mit Einkauf, Lager und Vertrieb für eine reibungslose Abwicklung. Dabei arbeitest du eng mit unserem Außendienst zusammen. Gemeinsam bildet ihr ein Team für eure Kunden, stimmt euch regelmäßig ab und sorgt dafür, dass Anfragen, Projekte und Angebote professionell begleitet werden.

Du behältst nicht nur Termine und Vorgänge im Blick, sondern fasst Angebote aktiv nach, erkennst Bedarfe und unterstützt dabei, bestehende Kundenbeziehungen weiter auszubauen.

Vertrauensvolle Zusammenarbeit, bei der jede Stimme zählt – das ist Seyffer. Seit über 75 Jahren sind wir als inhabergeführtes Unternehmen in Mannheim ein verlässlicher Partner für Industrieunternehmen. Heute verbinden wir langjährige Erfahrung mit modernen Vertriebswegen, technischer Beratung und digitalen Lösungen. Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Klebetechnik, Schleif- und Poliersysteme sowie PSA und Arbeitsschutz. Dabei betreuen wir Kunden persönlich vor Ort, telefonisch und über unsere digitalen Vertriebskanäle.

Was dich bei uns erwartet:

• Du betreust eigenverantwortlich einen festen Kundenkreis und bist für deine Kunden ein verlässlicher Ansprechpartner im Tagesgeschäft.
• Du erstellst Angebote, verfolgst diese aktiv nach und begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Gemeinsam mit unserem Außendienst bildest du ein Team für deine Kunden und sorgst für eine professionelle Betreuung und reibungslose Abläufe.
• Du koordinierst Kundenanfragen und arbeitest eng mit Einkauf, Lager und unseren technischen Spezialisten zusammen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Lösungen und entwickelst gemeinsam mit unseren Fachbereichen individuelle Konzepte.
• Du pflegst eine verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation mit deinen Ansprechpartnern.
• Du erkennst Chancen bei bestehenden Kunden und trägst aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen weiter auszubauen.

Und noch wichtig für deinen Alltag bei uns: Du arbeitest nah am Kunden, eng mit unserem Außendienst und im täglichen Austausch mit Einkauf, Lager und weiteren Fachbereichen. Dabei sorgst du dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge zuverlässig koordiniert und erfolgreich umgesetzt werden. Die Rolle verbindet Kundenbetreuung, Organisation und Vertrieb. Es geht nicht um reine Sachbearbeitung, sondern darum, Kundenanliegen aktiv zu begleiten, Angebote nachzuverfolgen und gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen zu finden. Technisches Interesse ist von Vorteil, du musst aber nicht alles von Anfang an wissen. Entscheidend ist, dass du gerne dazulernst, Zusammenhänge verstehen möchtest und Freude daran hast, gemeinsam mit Kunden und Kollegen gute Lösungen zu entwickeln.

Was ist mit dem Gehalt? Was für uns zählt: Fairness, Transparenz und Augenhöhe. Deshalb sprechen wir im Bewerbungsprozess offen über das Thema Gehalt und berücksichtigen dabei deine Qualifikation, Erfahrung und die Verantwortung der Position. Teile uns einfach deine Gehaltsvorstellung mit – wir schauen gemeinsam, wie sie zu der Rolle passt.

Das bringst du mit:

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung ist von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
• Du kommunizierst klar, professionell und auf Augenhöhe – sowohl mit Kunden als auch mit internen Ansprechpartnern.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verstehst es, Anliegen lösungsorientiert zu begleiten.
• Du interessierst dich für technische Produkte und dafür, wie sie beim Kunden eingesetzt werden.
• Du erkennst Chancen bei bestehenden Kunden, fasst Angebote aktiv nach und arbeitest gerne mit Vertrieb, Einkauf und anderen Fachbereichen zusammen.

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die Betreuung und Entwicklung unserer Kunden.
• Ein abwechslungsreiches Umfeld mit individuellen Kundenanforderungen und praxisnahen Lösungen.
• Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen.
• Ein unterstützendes und eingespieltes Team, das eng zusammenarbeitet und sein Wissen gerne teilt.
• Raum für Eigenverantwortung, Mitdenken und persönliche Weiterentwicklung.
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen mit stabilen Kundenbeziehungen und einer starken Marktposition.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf dich! Und falls du noch Fragen hast: Wir sind da. Ehrlich. Direkt. Persönlich.