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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: SFC Energy AG ist ein führendes Unternehmen für umweltfreundliche Energielösungen mit Brennstoffzellen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Sportangebote und attraktive Mitarbeiter-Rabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Welt mit erneuerbaren Energien grüner macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im 1st-Level-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße eine familiäre Atmosphäre und internationale Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) SFC Energy AG Brunnthal Berufserfahrung Berufserfahrung (Senior Level) Kundenbetreuung, Hotline Du begeisterst Dich für erneuerbare Energien und möchtest die Welt mit uns ein Stückchen grüner machen? Wir bei der SFC Energy AG arbeiten gemeinsam an innovativen und umweltfreundlichen Energielösungen mit Wasserstoff- und Methanol-Brennstoffzellen. Als einer der weltweiten Marktführer für Brennstoffzellen entwickeln, vertreiben und produzieren wir portable und stationäre Geräte zur sauberen Stromerzeugung fernab jeder Steckdose. Was macht uns so erfolgreich? Neben der Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit unserer Technologie vor allem der Einsatz und das Herzblut unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Klingt spannend? Bewirb Dich und werde Teil unseres bunt gemischten Teams. Dein Part in unserem Team: Du übernimmst den First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – von der Inbetriebnahme über die Wartung bis zur Störungsbeseitigung. Du leitest Rücksendungen ein. Du pflegst Kundendaten und Servicefälle im CRM-System. Du verfolgst offene Vorgänge nach, z. B. offene Tickets und den Reparaturstatus. Du bearbeitest Garantie- und Kulanzfälle. Nach erfolgter Diagnose berätst Du unsere Kund*innen zur Ursache des Fehlers. Du erstellst Kostenvoranschläge. Du erfasst Kundenaufträge im ERP-System. Du holst Dir für komplexere technische Probleme und Informationen aus dem Produktmanagement oder F&E. Du unterstützt bei der Erstellung von Service-Dokumentationen, FAQs und Anleitungen. Du wirkst an der Verbesserung von Serviceprozessen mit. Das bringst Du mit: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung. Du bringst mindestens 3 Jahre praktische Berufserfahrung im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail & Ticketsysteme) mit. Du hast gute Kenntnisse im Service von technischen Produkten, von der Inbetriebnahme, über die Wartung bis zur Störungsbeseitigung. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Level) und sehr gutes Englisch (B2-Level). Idealerweise sprichst Du noch eine weitere Sprache, z. B. Französisch oder Italienisch. Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Du bringst Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen mit. Für mehr Energie: Unsere Benefits. Dein neues Umfeld. Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt Sportprogramm: geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club Steuerfreie Zuzahlung zum Deutschlandticket Attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Legendäre Team- und Firmenevents Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien, Kanada, UK, USA und Indien Obst und Getränke zur freien Verfügung Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen Umkleideräume mit Duschen E-Ladesäulen auf dem Betriebsgelände Bezuschusstes Company Bike Joachim Mekiffer Personalreferent
Technical Service Arbeitgeber: SFC Energy AG
Kontaktperson:
SFC Energy AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich erneuerbare Energien, insbesondere Wasserstoff- und Methanol-Brennstoffzellen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im 1st-Level-Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Serviceprozessen und der Teamkultur bei SFC Energy zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen Eindruck von der Arbeitsumgebung zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Falls du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies während des Gesprächs. In einem internationalen Umfeld kann Mehrsprachigkeit ein großer Vorteil sein und deine Chancen auf die Stelle erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SFC Energy AG und ihre Produkte. Verstehe die Werte des Unternehmens, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im 1st-Level-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie deine technischen Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Serviceprozesse beitragen können.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SFC Energy AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Service angesiedelt ist, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung zeigen.
✨Zeige deine Begeisterung für erneuerbare Energien
Die SFC Energy AG legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Teile deine Leidenschaft für erneuerbare Energien und erkläre, warum du Teil dieses innovativen Unternehmens werden möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im First-Level-Support tätig sein wirst, sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung fragen.
