Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Kundenerlebnis durch Prozessverbesserungen und Stakeholder-Management.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Telekommunikationsbereich mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: 9-monatiger Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 3 Tage vor Ort, 2 Tage Homeoffice.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven sind willkommen – wir fördern Chancengleichheit!
- Warum dieser Job: Verstärke ein Team, das echte Verbesserungen im Kundenerlebnis bewirken kann.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Prozessverbesserung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ich arbeite derzeit im Auftrag eines Kunden, der nach einem erfahrenen Fachmann für Kundenerfahrung sucht. Die Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Kundenerfahrung, Geschäftsanalysen und Prozessverbesserung, mit einem starken Fokus auf die Kartierung der Kundenreise, das Stakeholder-Management, die betriebliche Bereitschaft und die bereichsübergreifende Projektlieferung.
Wichtige Anforderungen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Bereich Kundenerfahrung, Geschäftsanalysen oder Prozessverbesserung
- Hintergrund in der Telekommunikationsbranche
- Starke Erfahrung in der Umsetzung von Initiativen zur Kundenerfahrung und Prozessverbesserung
- Erfahrung in agilen und/oder Wasserfall-Umgebungen
- Erfahrung in der Anforderungserhebung, im Stakeholder-Management und in der betrieblichen Bereitschaft
- Erfahrung in UAT und Go-Live-Support
Die Position bietet die Möglichkeit, eng mit Produkt-, Betriebs-, Technologie- und Kundenserviceteams zusammenzuarbeiten, um bedeutende Verbesserungen der Kundenerfahrung voranzutreiben.
Zusätzliche Details:
- Vertragsdauer: 9 Monate
- Beschäftigungsgrad: 100%
- Arbeitsplatz: 3 Tage vor Ort, 2 Tage im Homeoffice
Wir glauben an Chancengleichheit für alle und ermutigen aktiv Bewerbungen aus unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Customer Experience Manager - BA/Project Manager Arbeitgeber: SGI
Source Group International Ltd bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Die flexible Arbeitsweise, die 3 Tage vor Ort und 2 Tage im Homeoffice umfasst, fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre besten Leistungen zu erbringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager - BA/Project Manager erhalten könnten
✨Nutze Nischenplattformen für Business Intelligence
Schau dir spezialisierte Jobportale und Communities im Bereich Business Intelligence an, wie etwa BI-Forum oder Data Science-Meetups. Diese Plattformen sind perfekt, um nicht nur Stellenangebote zu finden, sondern auch wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Setze auf Projekte und kleine Aufträge
Für eine befristete Anstellung ist es hilfreich, auch kleinere Projekte anzugehen oder Freelance-Arbeiten zu suchen. Zeig dein Können durch konkrete Ergebnisse, vielleicht sogar auf Plattformen wie Upwork oder Freelancer, und mach dich so für SGI attraktiv.
✨Finde Mentoren in der Branche
Suche aktiv nach Mentoren, die dir wertvolle Einblicke in die Business Intelligence-Welt geben können. Nutze dazu LinkedIn oder lokale Networking-Events, um dich mit erfahrenen Fachleuten zu vernetzen und wertvolle Tipps zur Jobsuche zu erhalten.
✨Bewerbung über unsere Website
Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über die SGI Website einzureichen. Dort hast du die Chance, dich optimal zu präsentieren und dich von den anderen abzuheben, indem du deine spezifischen Kenntnisse in Business Intelligence hervorhebst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager - BA/Project Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Datenanalyse im CV hervorheben:Im Bereich Business Intelligence ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar und prägnant darstellst. Zeige konkrete Projekte oder Erfahrungen, wo du Daten gesammelt, analysiert und interpretiert hast. Das wird uns bei SGI helfen, dein Potenzial besser einzuschätzen!
Relevant einmalige Lösungen präsentieren:Da es sich um einen befristeten Vertrag handelt, ist es besonders wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, wie du schnell einsetzbare Lösungen für Geschäftsprobleme liefern kannst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du in kurzer Zeit signifikante Ergebnisse erzielt hast.
Tools und Technologien angeben:Benutze deinen Lebenslauf, um alle relevanten BI-Tools und Technologien aufzulisten, die du beherrschst, wie Power BI, Tableau oder SQL. Diese Kenntnisse sind für uns bei SGI entscheidend, um die richtige Passform für das Team zu finden.
Motivation für das befristete Projekt zeigen:In deinem Anschreiben solltest du erklären, warum du an einer befristeten Stelle interessiert bist. Wir suchen nicht nur nach Fähigkeiten, sondern auch nach jemandem, der motiviert ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und zur Verbesserung unserer BI-Strategien bei SGI beizutragen. Zeige uns deine Leidenschaft und dein Engagement!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SGI vorbereitet
✨Schau dir die Tools genau an!
In der Business-Intelligence-Welt sind Tools wie Tableau, Power BI oder SQL super wichtig. Macht euch also vorher vertraut mit den spezifischen Tools, die SGI verwendet. Es könnte sein, dass ihr in den Interviews direkt damit arbeiten müsst!
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denkt daran, dass wir in einem befristeten Job oft schnell Ergebnisse liefern müssen. Bereitet konkrete Beispiele vor, wo ihr eure Analysefähigkeiten, Dashboards oder Reports präsentiert habt. Zeigt, wie ihr mit Daten umgeht und Probleme löst.
✨Analytisches Denken unter Beweis stellen
Seid bereit, Fragen zu lösen, die ein analytisches Denken erfordern. Das können spezifische Fallstudien oder hypothetische Szenarien sein, die euch herausfordern, wie ihr Daten interpretieren und umsetzen würdet. Das zeigt euer Wissen und eure Denkweise!
✨Das Team und die Kultur im Blick
Da es sich um einen befristeten Vertrag handelt, wird oft besonders auf die Teamkompatibilität geachtet. Überlegt euch, wie ihr in ein neues Team passt und euer Learning- und Anpassungspotenzial betont. Zeigt, dass ihr uns Flexibilität und die Fähigkeit, euch schnell einzuarbeiten, mitbringt!
