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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team in der Umweltanalytik und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: SGS, das weltweit führende Unternehmen für Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und verbessere das Leben von Millionen Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Naturwissenschaftliches Studium und Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.600 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.600 Niederlassungen und Laboratorien. Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.
Stellenbeschreibung
- fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik
- Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung des Bereiches
- Steuerung der Prozesse von Angebotserstellung über Auftragseinsteuerung ins Labor bis zur Ergebnisübermittlung
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie professioneller Umgang mit Anfragen und Reklamationen
- kontinuierliche Optimierung von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Qualitätssicherung
- Ansprechperson für Schlüsselkunden und Vertretung des Unternehmens
- perspektivische Übernahme weiterer Standorte sowie Mitwirkung in relevanten Gremien
Qualifikationen
- abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
- fundiertes fachliches Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
- Führungserfahrung in einem kunden‑ und prozessorientierten Umfeld
- Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams oder Einheiten
- strukturierte, analytische Arbeitsweise mit hoher Kunden‑ und Serviceorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
- Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM‑Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Zusätzliche Informationen
- flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- mobiles Arbeiten
- Gesundheitsangebote
- Zuschuss Deutschlandticket
- Jobbike
- betriebliche Altersvorsorge
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
- Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleiter*in (m/w/d) Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung Arbeitgeber: SGS
Kontaktperson:
SGS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter*in (m/w/d) Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Bereich Kundenservice und Teamleitung parat hast. Zeige, dass du die richtige Person für die Position bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Umweltanalytik! Sprich in Gesprächen über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um dein Interesse und Fachwissen zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter*in (m/w/d) Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Teamleiter*in Umweltanalytik passen.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Qualifikationen schnell erfassen können!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du keine wichtigen Schritte verpasst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SGS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von SGS vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sprich über deine analytischen Fähigkeiten
Da die Position in der Umweltanalytik angesiedelt ist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen betonen. Erkläre, wie du komplexe Probleme angehst und Lösungen entwickelst, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.