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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du konfigurierst Apple-Geräte und betreust Kunden im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter für Unternehmens-Telekommunikation und IT in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktive Vergütung und viele Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in einer offenen Kultur ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Affinität zu Apple, gute Kommunikationsfähigkeiten und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir zählen seit über 25 Jahren zu den größten und leistungsstärksten Kommunikationszentren in Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Lösungsanbieter für Unternehmens-Telekommunikation & IT in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Datenanbindung.
Aufgaben:
- Du konfigurierst mobile Endgeräte von Apple und übernimmst den First-Level-Support.
- Du übernimmst die eigenverantwortliche Abwicklung von Aufträgen innerhalb eines Großkundenprojektes.
- Du bist als persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) zuständig für die aktive Betreuung und Stammdatenpflege deines Kunden.
- Du bearbeitest Reklamationen und individuelle Anfragen.
Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist gerade dabei dein Studium abzuschließen und nach einem tollen Job zu suchen.
- Du bringst schon Berufserfahrung (idealerweise aus dem IT-Bereich) mit oder möchtest als Quereinsteiger bei uns starten.
- Du bringst zwingend eine Affinität für Apple Devices mit und hast ein Händchen für die Konfiguration und Einrichtung.
- Du hast eine top Kommunikation im Umgang mit Kund:innen und idealerweise schon B2B oder B2C Erfahrung.
- Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
- Du hast eine hohe Lernbereitschaft und zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Arbeitsqualität aus.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Die Chance, Dich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Weiterbildungen nach Deinem Bedarf z.B. in Form von Seminaren und Coachings.
- Attraktives Vergütungspaket.
- Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie erfolgsorientierte Boni und viele weitere Benefits.
- Angenehmes Arbeitsumfeld.
- Ein dynamisches und engagiertes Team sowie eine offene Unternehmenskultur, in der Deine Ideen gefragt sind.
- Betriebliche Altersvorsorge toppen wir neben dem gesetzlichen Zuschuss mit 50 Euro monatlich.
- Du bist bei uns zusätzlich krankenversichert.
- Ein strukturiertes Onboarding, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst.
- Corporate Benefits, Jobrad, Mitgliedschaft bei Hansefit, regelmäßige Gesundheitstage, Sport auf Arbeitszeit und viele andere Dinge, die Dir guttun.
Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT(m/w/d) Arbeitgeber: SH business COM GmbH
Kontaktperson:
SH business COM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT(m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Apple-Geräte und deren Konfiguration. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast und bereit bist, dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Kundenbetreuung und IT-Support beschäftigen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im First-Level-Support vor. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft, indem du dich über aktuelle Trends in der Telekommunikation informierst. Dies kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du proaktiv bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT(m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Affinität zu Apple-Geräten und deine Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise ein.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf korrekt angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SH business COM GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support für IT und Apple-Geräte ist, solltest du dich auf technische Fragen zur Konfiguration und Einrichtung dieser Geräte vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Die Stelle erfordert eine hohe Lernbereitschaft. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du schnell neue Fähigkeiten erlernt hast oder dich in ein neues Thema eingearbeitet hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige während des Interviews, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen auseinandergesetzt hast. Informiere dich über aktuelle Projekte oder Entwicklungen im Bereich Telekommunikation und IT, um dein Interesse und deine Motivation zu unterstreichen.
