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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im IT Helpdesk.
- Arbeitgeber: Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche mit fairen Bedingungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Lerne neue Technologien und steigere deinen Marktwert in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Support sind willkommen; technisches Interesse und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Einstieg auch für Quereinsteiger möglich; Lebenslauf über das Jobportal einreichen.
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 – 3.800 EUR pro Monat. Brutto – Je nach Erfahrungswerten Du bist im EDV-Helpdesk tätig, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Ablauf. AUFGABEN • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen. • Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt. • Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support). • Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support. • Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein. KENNTNISSE • Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen • Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen • Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse IHR VORTEIL • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts\“ LEISTUNGEN • Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen • Langfristige Kundeneinsätze • Hohe Übernahmequote beim Kunden • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger Arbeitgeber: ShaarConsulting
Kontaktperson:
ShaarConsulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im Helpdesk auftreten. Wenn du ein gutes Verständnis für typische Anfragen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereits erste Lösungsansätze kennst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du Kundenanfragen entgegennehmen wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dein technisches Wissen zu erweitern. Plattformen wie YouTube oder spezielle IT-Foren können dir helfen, mehr über gängige Software und Hardwareprobleme zu lernen, was dir im Job von Vorteil sein wird.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg zu beantworten. Überlege dir, warum du in die IT wechseln möchtest und welche Fähigkeiten du aus deinem bisherigen Beruf mitbringst, die dir im Helpdesk helfen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT Helpdesk Mitarbeiter zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen oder telefonischen Support, auch wenn du Quereinsteiger bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Hebe dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und du einen professionellen, freundlichen Ton verwendest. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil, also erwähne diese, wenn du sie hast.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ShaarConsulting vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im IT Helpdesk arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen zu zeigen. Du könntest nach Beispielen gefragt werden, wie du technische Probleme gelöst hast. Bereite ein paar konkrete Situationen vor, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Fragen zu den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sind immer gut.
