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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein zukunftssicheres Unternehmen in der IT-Branche mit umfassender Einarbeitung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Optionen und ein tarifgebundener Vertrag.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere mit strukturierter Einarbeitung und einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und idealerweise Erfahrung im 1st Level Support.
- Andere Informationen: Einstieg auch ohne IT-Ausbildung möglich, wir freuen uns auf Quereinsteiger!
IT Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d) – auch ohne IT-Ausbildung – Hybrid 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 – 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten Ein Beruf mit Zukunft in der IT-Branche – mit garantierter Einarbeitung Du möchtest in die IT einsteigen oder bringst bereits erste IT-Kenntnisse mit? Dann bist du bei uns genau richtig. Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei technischen Fragen. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Das Beste: Du erhältst eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung, die dich Schritt für Schritt auf deine Aufgaben vorbereitet – auch als Quereinsteiger (m/w/d). Deine Aufgaben: • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Erste Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support • Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem • Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anliegen der Anwender:innen • Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support • Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Benutzerkonten Anforderungen • IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen • Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur • Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. • Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc. • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse Ihr Vorteil • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase • Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden • Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich Leistungen • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • Option auf Übernahme • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
IT Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d) – auch ohne IT-Ausbildung – Hybrid Arbeitgeber: ShaarConsulting
Kontaktperson:
ShaarConsulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d) – auch ohne IT-Ausbildung – Hybrid
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st Level Support auftreten. Wenn du bereits einige Lösungen parat hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und dich mit den typischen Herausforderungen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner IT-Affinität und deinem Umgang mit Kunden. Zeige, dass du kommunikativ bist und gerne im Team arbeitest, da dies für die Rolle als IT Kundenbetreuer entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Erwäge, an Online-Kursen oder Webinaren teilzunehmen, die sich mit den Grundlagen von Windows und Microsoft Office beschäftigen. Dies kann dir nicht nur helfen, deine Kenntnisse zu vertiefen, sondern auch dein Engagement für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d) – auch ohne IT-Ausbildung – Hybrid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT Kundenbetreuer 1st Level Support zugeschnitten ist. Hebe relevante IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervor, auch wenn du Quereinsteiger bist.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Betone deine IT-Affinität und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Dokumentation von Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Support oder ähnlichen Bereichen hast, dokumentiere diese klar und präzise. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung über das Jobportal von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ShaarConsulting vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT Kundenbetreuer 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf grundlegende technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über häufige Probleme, die Anwender haben könnten, und wie man diese löst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich, um den Interviewern zu zeigen, dass du ein guter Ansprechpartner für Anwender bist.
✨Hebe deine IT-Affinität hervor
Auch wenn du keine formale IT-Ausbildung hast, solltest du deine Begeisterung für Technologie und deine bisherigen Erfahrungen betonen. Teile Beispiele, wie du dich selbstständig in IT-Themen eingearbeitet hast oder welche IT-Projekte du vielleicht schon durchgeführt hast.
✨Frage nach der Einarbeitung
Da das Unternehmen eine strukturierte Einarbeitung bietet, ist es sinnvoll, Fragen dazu zu stellen. Zeige dein Interesse an der Weiterbildung und wie du die Einarbeitungsphase nutzen möchtest, um schnell produktiv zu werden.