COMMUNITY MANAGER DACH

Über uns: SharkNinja ist ein globales Produktdesign- und Technologieunternehmen mit einem diversifizierten Portfolio von 5-Sterne-bewerteten Lifestyle-Lösungen, die das Leben der Menschen in ihren Häusern weltweit positiv beeinflussen.

Die Rolle: Wir suchen jemanden, der auf der For You Page lebt, versteht, dass eine einzige Antwort im richtigen Kommentarbereich eine bezahlte Kampagne übertreffen kann, und die Community als das mächtigste Asset der Marke betrachtet. Sie werden das Community-Management für drei verschiedene Marken und Zielgruppen – Shark Home, Shark Beauty und Ninja – übernehmen, wobei Instagram und TikTok Ihre Hauptbühne sind. Sie werden Teil des Social Media & Community-Teams sein.

Verantwortlichkeiten:

• Die Markenstimme über Kommentare, DMs, Antworten und Erwähnungen für Shark Home, Shark Beauty und Ninja besitzen – sicherstellen, dass jede Interaktion menschlich, markengerecht und absichtlich wirkt.
• Proaktiv über eigene Kanäle hinaus engagieren – in trendige Gespräche einsteigen, relevante Inhalte von Creators kommentieren und unsere Marken dort platzieren, wo Kultur bereits stattfindet.
• UGC inspirieren, hervorheben und verstärken – Community-Inhalte feiern, zur Teilnahme ermutigen und alltägliche Kunden in lautstarke Markenbotschafter verwandeln.
• Echte, fortlaufende Beziehungen zu Superfans, Power-Usern und wiederkehrenden Engagierern in allen drei Marken-Communities aufbauen.
• Fortlaufendes Social Listening in den Marken-Communities, Produktkategorien und kulturellen Territorien durchführen: Ess- und Kochkultur, Wohnästhetik sowie Haarpflege- und Schönheitsrituale.
• Markensentiment und die Gesundheit der Wettbewerber-Community überwachen – Risiken frühzeitig kennzeichnen und Chancen identifizieren.
• Micro-Trends und aufkommende Gespräche Wochen bevor sie Mainstream werden identifizieren und diese Erkenntnisse direkt in Inhaltsbriefings und Kampagnenplanung einfließen lassen.
• Distinct Community-Töne für jede Marke entwickeln und Reaktionshandbücher, Tonleitfäden und Eskalationsprotokolle erstellen.
• Echtzeit-Community-Aktivierung während Produkteinführungen, Kampagnenmomenten und kulturellen Ereignissen übernehmen.
• Community-KPIs wie Engagement-Rate, Reaktionszeit, Sentiment-Score, UGC-Volumen und Follower-Wachstum verfolgen.
• Monatliche Community-Berichte mit klarer Analyse, Trends und umsetzbaren Empfehlungen für das breitere Team liefern.

Ihr Profil:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Community-Management oder in sozialen Medien, markenseitig oder agenturseitig.
• Fließend in Deutsch und Englisch – schriftlich und mündlich.
• Tiefe, praktische Kenntnisse von Instagram und TikTok – Algorithmus, Formate, Kultur und Community-Dynamik.
• Erfahrung mit Social Listening-Tools (z.B. Brandwatch, Talkwalker, Sprout Social).
• Starker Schreibinstinkt – Sie können einen Kommentar schreiben, der Tausende von Likes erhält.
• Nachweisliche Erfolge bei der Inspiration von UGC und dem Aufbau echter Markenvertretung.
• In Frankfurt ansässig oder bereit, regelmäßig ins Büro zu pendeln.

Nice to Have:

• Hintergrund in einer sozial orientierten Agenturumgebung.
• Erfahrung mit DACH-Verbrauchermarken in den Bereichen Wohnen, Schönheit oder Küche.
• Selbstbewusstsein vor der Kamera für Community-Inhalte.
• Vertrautheit mit Tools wie Dash Hudson, Emplifi oder Sprinklr.

Unsere Kultur: Bei SharkNinja setzen wir nicht nur Maßstäbe – wir überschreiten sie jeden einzelnen Tag. Unsere außergewöhnliche Denkweise treibt uns an, das Unmögliche zu bewältigen, Grenzen zu überschreiten und Ergebnisse zu liefern, von denen andere nur träumen. Wenn Sie es lieben, aus Ihrer Komfortzone auszubrechen, werden Sie sich hier wohlfühlen.

Was wir bieten: Wir bieten wettbewerbsfähige Krankenversicherungen, Altersvorsorgepläne, bezahlte Freizeit, Optionen zum Kauf von Mitarbeiteraktien, Wellness-Programme, Rabatte auf SharkNinja-Produkte und mehr. Wir fördern Ihr persönliches und berufliches Wachstum mit wirkungsvollen Lernprogrammen, die mutige Stimmen präsentieren, die neu definieren, was möglich ist. Wenn Sie beitreten, sind Sie nicht nur Teil eines Unternehmens – Sie sind Teil einer außergewöhnlichen Gemeinschaft. Gemeinsam werden wir nicht nur Produkte auf den Markt bringen – wir werden ganze Märkte revolutionieren.

Bei SharkNinja sind Vielfalt, Gleichheit und Inklusion entscheidend für unseren globalen Erfolg. Die Wertschätzung jeder einzigartigen Stimme und die Kombination all unserer unterschiedlichen Fähigkeiten stärken die Innovation von SharkNinja jeden Tag. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, ihr authentisches Ich zur Arbeit zu bringen, einen Einfluss zu haben und die Möglichkeit zur Karrierebeschleunigung zu erhalten. Mit Hilfe unserer Führungskräfte, Mitarbeiter und unserer Gemeinschaft streben wir an, dass Gleichheit ein wesentlicher Bestandteil der DNA von SharkNinja wird. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen durch Gesetze und lokale Vorschriften geschützten Klasse. SharkNinja wird angemessene Vorkehrungen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und lokalen Vorschriften in Betracht ziehen. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an SharkNinja People & Culture.