Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop- und Laptop-Systeme, einschließlich Fehlerbehebung und Geräteverwaltung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf IT-Support und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Feste Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echten Einfluss auf die Nutzererfahrung hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Helpdesk-Support und Kenntnisse in Windows- und MAC-Umgebungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Skill Set: Helpdesk Support Technician Level 1
Roll Type: FTE
Contract: B2B/Freelance
Key Responsibilities:
- Bereitstellung von End-to-End-Technikunterstützung für Desktop- und Laptop-Systeme, einschließlich Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Durchführung von IMAC-Aktivitäten (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern) und Break/Fix-Aufgaben für Endbenutzergeräte.
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Desktop-Geräten, einschließlich Konfiguration, Patchen, OS-Imaging und hardwarebasierter Ersatz durch Anbieter.
- Bereitstellung von Unterstützung mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow für Asset-Tracking, Ticketlösung und Fernunterstützung.
- Verwaltung genehmigter Softwareinstallationen, Updates und Sicherheits-Patching in Übereinstimmung mit IT-Richtlinien.
- Bereitstellung von Remote- und Deskside-Support mit EUC-Tools und unterstützten Anwendungen wie MS Office, Outlook und VPN-Clients.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, Antivirus-Überwachung und Durchsetzung der Desktop-Richtlinien.
- Bereitstellung von VIP-Support und fungieren als primärer Ansprechpartner vor Ort während kritischer Eskalationen oder Ausfälle.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und Peripheriegeräten, einschließlich Fehlersuche und routinemäßiger Wartung.
- Unterstützung bei Active Directory-Aufgaben, grundlegender Benutzerkontoverwaltung und Smart Hands-Support.
- Pflege der Dokumentation zur Vorfalllösung, Hardwareinventar und technischen Leitfäden für interne Referenz.
- Demonstration von Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemumgebungen, mobiler Geräteunterstützung und grundlegender MAC-Gerätehandhabung.
- Befolgung von ITIL-Praktiken für das Management von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen in Unternehmensumgebungen.
Deskside Support Arbeitgeber: Sharp Brains Solutions
Kontaktperson:
Sharp Brains Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Deskside Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im Deskside Support arbeiten möchtest, übe das Troubleshooting von häufigen Hardware- und Softwareproblemen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Teile deine Erfahrungen und suche nach Gruppen, die sich mit Deskside Support beschäftigen. Oft erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellen im Bereich Deskside Support. Wenn du deine Bewerbung dort einreichst, hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Deskside Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Helpdesk-Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Verwende die richtigen Keywords: Achte darauf, relevante Begriffe aus der Stellenbeschreibung zu verwenden, wie 'SCCM', 'Intune' oder 'ITIL'. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains Solutions vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der technischen Unterstützung gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die bei Desktop- und Laptop-Systemen auftreten können, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tools und Software kennen
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SCCM, Intune und ServiceNow. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨ITIL-Praktiken verstehen
Da die Stelle ITIL-Praktiken erfordert, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Incident-, Problem- und Service Request Management aneignen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Praktiken in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Vorteile sie für das Team bringen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als primärer Ansprechpartner für VIPs fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden oder in kritischen Situationen kommuniziert hast.