Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Laptops, Desktops und Drucker in einem dynamischen Büro.
- Unternehmen: Erlebe die innovative Kultur von Ericsson, einem führenden Technologieunternehmen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das moderne Technologien nutzt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in IT-Support und Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50100 - 70000 € pro Jahr.
EUC Support Engineer (Break/Fix – Laptops, Desktops, Printers)
User On Prem IT support:
- Desktop, laptop, und Peripheriegeräte grundlegende Fehlersuche (Windows, macOS, Linux OS, Drucker, Mobiltelefone usw.)
- Provisionierung und Deprovisionierung von Unternehmensgeräten (Laptops, Telefone)
- Ersetzen defekter Geräte durch temporäre Geräte gemäß den Prozessen von Ericsson
- Technische Unterstützung für Endbenutzer bei alltäglichen IT-Problemen im Büro
- Koordination mit L2-Teams bei der Fehlersuche (Beispiele L2: Endbenutzer-Computing-Team, EMM...)
Büro IT-Infrastruktur-Support:
- Durchführung grundlegender Fehlersuche, Installation oder Wartung für EIT-Dienste (Drucken, Konnektivität, Plattform, Sprache)
- Installation, Test und Entfernung grundlegender Netzwerkgeräte wie Switches, Router und Access Points
- Unterstützung für Site/CORE-Ausrüstung im Büro, z.B. Out of Band, FW, NAC, DNS, Secnet
- Grundlegende Fehlersuche bei der Netzwerkverbindung (z.B. Wi-Fi, LAN)
- On-Prem-Support für Smart Metering sowie andere Immobilienlösungen in Bürobereichen, einschließlich Smart Office-Sensoren, Smart Metering und digitaler Beschilderung
- Grundlegende Aufgaben für PABXs in Abstimmung mit L2-Teams
- Empfang, Installation und Test des Druckgeräts
- Empfang, Test und grundlegende Fehlersuche von AV-Geräten in Abstimmung mit dem Remote-AV-Support
- Bereitstellung, Test und Logistikverwaltung von Arbeitsplatzmonitoren
- Unterstützung von Remote-Level-2-Teams durch Fehlersuche und Konfiguration lokaler Büroinfrastrukturausrüstung gemäß festgelegten Anweisungen
- Vor-Ort-Hilfe während geplanter Wartungsarbeiten oder Eskalationen (wie von Ericsson koordiniert)
- Koordination mit Anbietern oder lokalen Dienstleistern für Reparaturen und Geräteaustausch nach Bedarf
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Vorfälle und Lösungen, um einen effektiven Wissensaustausch innerhalb des Teams sicherzustellen
- Begleitung von Drittanbietern zum lokalen Datenraum von Ericsson (lokaler Netzwerkprovider, globaler Druckanbieter/Partner, globaler Videoanbieter/Partner...)
- Unterstützung bei internen/externen Audits & SOX und anderen Compliance-Anforderungen
Asset Management:
- Geräte empfangen, auspacken und im Hardware-Asset-Management-System gemäß den Verfahren von Ericsson registrieren
- Assets gemäß den Richtlinien von Ericsson kennzeichnen/etikettieren
- Geräte bei Ankunft testen und sicher in den von Ericsson bereitgestellten Einrichtungen lagern (kann Montage/Demontage in Racks umfassen)
- Im Lager befindliche Geräte mit den neuesten genehmigten Betriebssystembildern versehen
- Aufzeichnungen regelmäßig aktualisieren, um genaue Bestandsinformationen aufrechtzuerhalten
- Durchführen regelmäßiger Audits von Hardware-Assets, um die Einhaltung der Asset-Management-Richtlinien von Ericsson gemäß den Anweisungen von Ericsson sicherzustellen
- Bereitstellung zeitnaher Berichte über den Status der Assets an relevante Stakeholder nach Bedarf
End User Support Specialist Arbeitgeber: Sharp Brains Solutions
Als End User Support Specialist bei Ericsson profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine unterstützende Unternehmenskultur, die auf persönlichem Wachstum und beruflicher Entwicklung basiert. Zudem genießen Sie die Vorteile eines globalen Unternehmens mit einem starken Fokus auf moderne Technologien und nachhaltige Lösungen, was Ihre Arbeit nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch zukunftssicher macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um End User Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Fehlerbehebung von Desktops und Laptops
Kenntnisse in Windows, macOS und Linux
Druckerinstallation und -wartung
Bereitstellung und Deinstallation von Geräten
Technische Anleitung für Endbenutzer
Koordination mit L2-Teams
Netzwerkgrundlagen (Switches, Router, Access Points)
