Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop- und Laptop-Systeme und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf IT-Support und Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Freelancer bevorzugt, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kenntnisse in IT-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Fähigkeiten: Deskside Support Technician Level 1
Sprache: Deutsch & Englisch (beide B2 zertifiziert)
Vertrag: B2B/Freiberufler
Arbeitstage pro Woche: Auf Abruf
Standort: Kassel, Deutschland
Rollenart: Vertretung
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von End-to-End-Technikunterstützung für Desktop- und Laptop-Systeme, einschließlich Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Durchführung von IMAC-Aktivitäten (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern) und Reparatur-/Fehlerbehebung für Endbenutzergeräte.
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Desktop-Geräten, einschließlich Konfiguration, Patchen, OS-Imaging und hardwarebasierter Ersatz durch Anbieter.
- Bereitstellung von Unterstützung mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow für Asset-Tracking, Ticketlösung und Remote-Hilfe.
- Verwaltung genehmigter Softwareinstallationen, Updates und Sicherheits-Patching in Übereinstimmung mit IT-Richtlinien.
- Bereitstellung von Remote- und Deskside-Support mit EUC-Tools und unterstützten Anwendungen wie MS Office, Outlook und VPN-Clients.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, Antivirus-Überwachung und Durchsetzung der Desktop-Richtlinien.
- Angebot von VIP-Support und fungieren als primärer Ansprechpartner vor Ort während kritischer Eskalationen oder Ausfälle.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und Peripheriegeräten, einschließlich Fehlersuche und routinemäßiger Wartung.
- Unterstützung bei Active Directory-Aufgaben, grundlegende Benutzerkontoverwaltung und Smart Hands-Support.
- Dokumentation der Vorfalllösung, Hardwareinventar und technische Anleitungen für interne Referenz.
- Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemumgebungen, mobiler Geräteunterstützung und grundlegender MAC-Gerätehandhabung.
- Befolgung von ITIL-Praktiken für Incident-, Problem- und Serviceanfragenmanagement in Unternehmensumgebungen.
Hinweis: Freelancer wird bevorzugt.
Technical Analyst/ 1st Line Support Analyst - Remote Arbeitgeber: Sharp Brains Solutions
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und flexible Arbeitszeiten, die es ermöglichen, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen. Besonders in Kassel profitieren unsere Mitarbeiter von einer zentralen Lage mit guter Anbindung und einem angenehmen Lebensumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Analyst/ 1st Line Support Analyst - Remote erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Analyst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich Fragen zu Tools wie SCCM oder Intune bekommen. Mach dich mit den gängigen Problemen vertraut, die in der 1st Line Support Rolle auftreten können, und übe deine Antworten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen. Wenn du dich direkt bei uns bewirbst, hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Analyst/ 1st Line Support Analyst - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Herausforderungen, die in der Stellenbeschreibung stehen, meistern kannst!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen erfüllst und kommunikativ bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir schneller antworten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains Solutions vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der technischen Unterstützung gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Zeige, dass du mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow vertraut bist.
✨Sprache und Kommunikation
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe deine Sprachkenntnisse. Bereite dich darauf vor, technische Begriffe in beiden Sprachen zu erklären. Eine klare Kommunikation ist entscheidend, besonders wenn du mit Endbenutzern sprichst.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Mach dir die ITIL-Praktiken für das Management von Vorfällen und Problemen bewusst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast. Das zeigt, dass du strukturiert und prozessorientiert arbeitest.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Erwarte, dass dir im Interview praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du technische Probleme lösen musst. Übe, wie du Schritt für Schritt an die Lösung herangehst. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
