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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort Unterstützung für Desktop-Geräte und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Nutzererfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung in der IT-Unterstützung und Kenntnisse in Windows 10.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rolle: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite-Dienste
Erfahrung/Fähigkeiten:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support
- Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 10 OS
- Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfälle bis zur Lösung
- Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Supportdiensten
- Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops
- Bereitstellung von standardisierten und genehmigten Hardware- und Software-Support und -Wartung für Desktop-Geräte (Feldbenutzer) über ihren gesamten Lebenszyklus
- Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Patch-Updates und Hardware-Austausch
- Erfahrung mit Service-Management-Tools – z.B. ServiceNow
- Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook
- Bevorzugt gute Kenntnisse in Lync, VPN und mobiler Geräteunterstützung
- Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktop-Geräte und Vorfalldaten zur Identifizierung und Beratung der Kunden über potenzielle Schulungsanforderungen und Automatisierung
- Sicherstellen, dass jedes Desktop-Gerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist
- Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antivirensoftware auf allen Desktop-Geräten und Ergreifen geeigneter Maßnahmen im Falle von Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen
- Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist
- Kenntnis des ITIL-Prozesses für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und verwandte Aktivitäten wie Ersatz- und Pufferbestandsmanagement
- Wünschenswert: Kenntnisse in AD und Smart Hands and Feet Support
- Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten
Desktop Support Technician Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Support Technician
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Desktop Support Technician bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre IT-Infrastruktur und überlege, wie du deine Erfahrungen in Windows 10 und EUC-Tools einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen der Firma in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Bereich Desktop-Support arbeitest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Hardware, Software und Troubleshooting zu demonstrieren. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Desktop-Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, ein Bild von deinem Know-how zu bekommen.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir alle Informationen haben, die wir brauchen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen EUC-Tools und Remote-Support-Tools gut kennst. Wenn du mit Service Management-Tools wie ServiceNow gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrung zu zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Gehe die Grundlagen von Windows 10 und den Standardanwendungen durch, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen zu geben, um dein Wissen zu beweisen.
✨Bereite dich auf typische Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die bei Desktop-Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und in der Lage bist, schnell Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft mit Endbenutzern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.