Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Installation und Fehlerbehebung von Hardware und Software.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der IT und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in der IT und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1–3 Jahre Erfahrung in der IT-Infrastrukturunterstützung, mit Fokus auf Hardware, Software und Betriebssystem.
Als Level 1 Desktop Support Engineer sind Sie verantwortlich für die Lösung grundlegender IT-Probleme gemäß den Garantiebedingungen für Hardware und den Sicherheitsstandards der Kunden. Sie arbeiten unter Anleitung, folgen Verfahren und eskalieren komplexe Probleme an Level 2 Ingenieure oder relevante Teams.
Hauptverantwortlichkeiten
- Hardware-Support & Troubleshooting
- Installation, Reparatur und Fehlersuche von Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten (Monitore, Tastaturen, Mäuse, Faxgeräte, Scanner).
- Physische Fähigkeit, Geräte mit einem Gewicht von bis zu 50 lbs zu heben und zu bewegen.
- Router, Switches, Firewalls, Racks und Schränke.
- Aufgaben wie von leitenden Ingenieuren oder Remote-Support-Teams angewiesen.
- Hinweis: Konfiguration und erweiterte Fehlersuche der Netzwerk-Infrastruktur werden an den L2-Support eskaliert.
- Software- & Betriebssystem-Support
- Folgen Sie den Anweisungen zur Installation und Fehlersuche von Desktop-Anwendungen.
- Bereitstellung von Unterstützung vor Ort und Reparatur für PCs.
- Grundlegende Windows-Betriebssystemunterstützung und -verwaltung.
- Unterstützung bei der Installation und Fehlersuche von Antivirus/Anti-Spyware.
- Hilfe bei der Konfiguration und Fehlersuche von iOS/Android-Tablets.
- Unterstützung bei Bereitstellungen mit Tools wie: Windows Deployment Services (WDS), Mobile Device Management (MDM) Lösungen.
- Hinweis: Eskalation von Unternehmensbereitstellungsfehlern an den L2-Support.
- Active Directory & Identitätsmanagement
- Hinzufügen von Benutzern zu Gruppen.
- Hinweis: Komplexe AD-Fehlersuche wird von L2-Ingenieuren bearbeitet.
- Netzwerk- & Konnektivitätssupport
- Grundlegendes Verständnis von LAN/WAN.
- Fehlersuche einfacher Verbindungsprobleme.
- Vertrautheit mit: TCP/IP, DNS / DHCP, VPN / RDP.
- Verwendung grundlegender Tools wie: Ping, Wi-Fi-Analyzer.
Zertifizierungen
Grundkenntnisse der ITIL-Prozesse: Incident, Change und Problem Management; Service Requests; Verwaltung von Puffer-/Ersatzbeständen. Standortspezifische Zertifizierungen können während der Einarbeitung erforderlich sein.
Kompetenzanforderungen
- Effektive verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Benutzerunterstützung.
- Fähigkeit, Zeit zu managen und Fristen einzuhalten.
- Logisches und deduktives Denken zur Fehlersuche.
- Selbstmotivation und Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Fähigkeit, Ticketverfahren zu befolgen und gemäß SLA zu eskalieren.
- Arbeiten Sie wie von leitenden Technikern oder dem Service Desk für netzwerkbezogene Unterstützung angewiesen.
Sprachanforderung
Mindestens B2-Niveau in Englisch und der Landessprache.
Information Technology Specialist Arbeitgeber: Sharp Brains
Sharp Brains ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die Zusammenarbeit und Innovation. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die ihre Fähigkeiten erweitern und ihre Karriere vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Information Technology Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sharp Brains bewerben
Viele Unternehmen, wie Sharp Brains, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sharp Brains und die ausgeschriebene Position Information Technology Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sharp Brains an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
