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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Desktop Analyst und unterstütze Endbenutzer vor Ort mit IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Sharp Brains International ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Rekrutierung und -Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Remote-Arbeit und Zugang zu modernen Technologien.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische IT-Kultur und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung in der Onsite-Unterstützung und Kenntnisse in Windows 7 OS erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Kenntnisse in EUC-Tools und Service-Management-Tools sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13000 - 16000 € pro Jahr.
Rolle: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite-Dienste
Erfahrung/Fähigkeiten:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Onsite-Support
- Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 7 OS
- Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfälle bis zur Lösung
- Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Supportdiensten
- Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops
- Bereitstellung von standardisierten und genehmigten Hardware- und Software-Support und -Wartung für Desktop (Field Users) Geräte über ihren gesamten Lebenszyklus (einschließlich der Fernverwaltung von Desktop-Geräten mit geeigneten Tools)
- Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Patch-Updates, Hardware-Austausch mit Ersatzteilen, die vom Anbieter bereitgestellt werden
- Erfahrung mit Service-Management-Tools – z.B. Service Now
- Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook
- Bevorzugt gute Kenntnisse in Lync, VPN und mobiler Gerätesupport
- Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktop-Geräte und Vorfalldaten zur Identifizierung und Beratung des Kunden über potenzielle Schulungsanforderungen und Automatisierung
- Sicherstellen, dass jedes Desktop-Gerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist
- Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antiviren-Software auf allen Desktop-Geräten und Ergreifung geeigneter Maßnahmen im Falle von Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen
- Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist
- Kenntnis der ITIL-Prozesse für Incident, Change, Problem, Service Request und verwandte Aktivitäten wie Spare- und Pufferbestandsmanagement
- Wünschenswert – Kenntnisse in AD und Smart Hands and Feet Support
- Wünschenswert – Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten und Tablets
Senioritätsstufe: Associate
Beschäftigungsart: Teilzeit
Funktionsbereich: Informationstechnologie
Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Information Technology Specialist Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Specialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Kontaktiere ehemalige Kollegen oder Bekannte, die in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach möglichen offenen Stellen oder Empfehlungen. Oftmals werden Positionen nicht öffentlich ausgeschrieben, sondern über persönliche Kontakte besetzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Desktop-Support und EUC-Tools übst. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 7, Service Management Tools wie Service Now und gängige Softwareanwendungen auffrischst, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Desktop Analyst zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich End User Computing. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen informiert bist und bereit bist, dich weiterzubilden, um den Anforderungen der Rolle gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Onsite-Support, insbesondere mit Windows 7 und Desktop-Geräten. Zeige auf, wie du Probleme effizient gelöst hast.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Integriere Begriffe aus der Stellenbeschreibung, wie 'EUC-Tools', 'Service Management' und 'ITIL-Prozesse', um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Recruiter auf sich zieht.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle des Desktop Analysten geeignet bist. Gehe auf spezifische Erfahrungen ein, die deine Eignung unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Kenntnis der technischen Anforderungen
Stelle sicher, dass du die spezifischen technischen Anforderungen des Jobs verstehst, insbesondere in Bezug auf Windows 7, Desktop-Geräte und EUC-Tools. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu erläutern.
✨Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Herausforderungen im Onsite-Support zu bewältigen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Da Kenntnisse über ITIL-Prozesse wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen von Incident, Change und Problem Management vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner für IT-bezogene Fragen fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an nicht-technische Benutzer weitergeben kannst.
