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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Desktop-Geräte und löse technische Probleme vor Ort.
- Arbeitgeber: Sharp Brains, ein innovatives Unternehmen im Technologiebereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Benutzer mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlerbehebung und Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 50000 € pro Jahr.
2-4 Jahre Erfahrung im Onsite-Support.
Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 7 OS.
Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfällen bis zur Lösung.
Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Support-Diensten.
Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops.
Bereitstellung von standardisierten und genehmigten Hardware- und Software-Support und -Wartung für Desktop-Geräte (Feldbenutzer) über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich der Fernverwaltung von Desktop-Geräten mit geeigneten Tools.
Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patch-Updates, Hardware-Austausch, mit Ersatzteilen, die vom Anbieter bereitgestellt werden.
Erfahrung mit Service-Management-Tools – z.B. ServiceNow.
Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook.
Bevorzugt ist ein gutes Verständnis von Lync, VPN und mobiler Geräteunterstützung.
Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktop-Geräte und Vorfalldaten, um potenzielle Schulungsanforderungen der Benutzer und Automatisierung zu identifizieren und den Kunden zu beraten.
Sicherstellen, dass jedes Desktop-Gerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist.
Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antiviren-Software auf allen Desktop-Geräten und Ergreifung geeigneter Maßnahmen im Falle von Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen.
Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist.
Kenntnis der ITIL-Prozesse für Incident, Change, Problem, Service Request und verwandte Aktivitäten wie Spare- und Pufferbestandsmanagement.
Wünschenswert – Kenntnisse in AD und Smart Hands und Feet Support.
Wünschenswert – Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten und Tablets.
Qualifikationen:
- Starke Fehlersuchefähigkeiten für Desktop-Support.
- Vertrautheit mit Remote-Support-Tools und Desktop-Imaging.
- Kenntnisse des ITIL-Rahmenwerks.
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Anwendungsunterstützung.
- Praktische Erfahrung mit Netzwerk- und Sicherheitstools.
Information Technology Support Engineer Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Engineer
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Empfehlungen – oft sind es persönliche Kontakte, die dir den Fuß in die Tür bringen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeig dein Interesse an einer Position als IT Support Engineer. Ein persönlicher Ansatz kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Stell sicher, dass du deine Troubleshooting-Fähigkeiten und dein Wissen über Windows OS und EUC-Tools auffrischst. Sei bereit, in einem Vorstellungsgespräch praktische Beispiele zu geben, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Soft Skills!
Technische Fähigkeiten sind wichtig, aber vergiss nicht, auch deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten zu betonen. IT-Support bedeutet oft, mit verschiedenen Menschen zu interagieren, also sei bereit, das zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen Service-Management-Tools wie ServiceNow kennst. Wenn du während des Interviews darüber sprechen kannst, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Zeige deine Troubleshooting-Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für Probleme zu geben, die du gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du verwendet hast, um die Probleme zu identifizieren und zu beheben, insbesondere bei Desktop-Geräten und Windows 7.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Incident-, Change- und Problemmanagement verstehst und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨VIP-Support und Kundenorientierung
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit VIP-Support geleistet hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch unter Druck ruhig zu bleiben und exzellenten Service zu bieten, besonders wenn es um wichtige Kunden geht.
