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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für Desktop-Geräte vor Ort.
- Arbeitgeber: Sharp Brains, ein führendes Unternehmen im IT-Recruiting.
- Mitarbeitervorteile: Vertragliche Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows 7.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen Umfeld in Frankfurt am Main.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2-4 Jahre Erfahrung im Onsite-Support
Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 7 OS
Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfälle bis zur Lösung
Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Support-Diensten
Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops
Bereitstellung von standardmäßiger und genehmigter Hardware- und Softwareunterstützung sowie Wartung für Desktopgeräte (Feldbenutzer) während ihres gesamten Lebenszyklus (einschließlich der Fernverwaltung von Desktopgeräten mit geeigneten Tools)
Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Patch-Updates, Hardware-Austausch mit vom Anbieter bereitgestellten Ersatzteilen
Erfahrung mit Service-Management-Tools – Beispiel: ServiceNow
Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook
Bevorzugt gute Kenntnisse in Lync, VPN und mobiler Geräteunterstützung
Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktopgeräte und Vorfalldaten zur Identifizierung und Beratung der Kunden über mögliche Schulungsanforderungen und Automatisierung
Sicherstellen, dass jedes Desktopgerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist
Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antiviren-Software auf allen Desktopgeräten und Ergreifen geeigneter Maßnahmen im Falle von Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen
Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist
Kenntnis der ITIL-Prozesse für Incident, Change, Problem, Service Request und verwandte Aktivitäten wie die Verwaltung von Ersatz- und Pufferbeständen
Wünschenswert – Kenntnisse in AD und Smart Hands & Feet Support
Wünschenswert – Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten und Tablets
Standort: Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland (Rhein-Main-Gebiet)
Information Technology Support Engineer Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Engineer
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze LinkedIn, um direkt mit dem Jobposter von Sharp Brains in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann oft Türen öffnen, die ein Lebenslauf nicht erreichen kann.
✨Sei proaktiv
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber sich bei dir melden. Zeige Initiative und kontaktiere sie direkt, um dein Interesse an der Position als IT Support Engineer zu bekunden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du bereit bist, technische Fragen zu beantworten, die deine Kenntnisse über Windows 7, EUC-Tools und Service Management betreffen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu unserem Team passt. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich IT-Support und Desktop-Management. Wir suchen jemanden, der mit Windows 7 und anderen Tools vertraut ist, also zeig uns, was du drauf hast!
Sei klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell und einfach zu erfassen sind!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung für die Rolle als IT Support Engineer hast.
✨Kenntnisse über Tools und Prozesse
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Tools wie ServiceNow und den ITIL-Prozessen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zu den täglichen Aufgaben oder den Erwartungen an die Rolle sind immer gut!
