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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support, Fehlerdiagnose und Problemlösung für Desktop-Systeme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in Kassel, Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu erweitern.
- Warum dieser Job: Perfekt für Technikbegeisterte, die echte Probleme lösen und Kunden helfen wollen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Freelance/B2B-Vertrag mit der Möglichkeit zur Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Position: IT Support Technician L1 (On-site)
Role Type: Backfill (Backup of our primary engineer)
Working Days: On-Demand
Contract duration: 1 year (extendable)
Contract Type: Freelance / B2B contract
Experience Required: Mehr als 3 Jahre als IT-Support.
Standort: Kassel, Deutschland. (Vor Ort)
Sprachen: Englisch (B2), Deutsch (B2 bis C1).
Verantwortlichkeiten:
- Desktop Support Engineer bietet Break Fix, Fehlersuche und -behebung.
- Bereitstellung von Fehleranalysen für verschiedene Kernbetriebssysteme und Plattformen der Kunden, Unterstützung und Anwendung der Desktop-Fehlerbehebung für die genehmigte Anwendungssoftware.
- Der ideale Kandidat sollte 3-4 Jahre Erfahrung im Windows-Desktop-Support haben.
- Erste/zweite Kontaktstelle und Problemlösung für Kundenanliegen bereitstellen.
- Mit Anbietern zusammenarbeiten, um komplexe AV-Probleme nach Bedarf zu beheben.
- Rechtzeitige Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen bereitstellen.
- Ticketaktualisierungen für alle gemeldeten Vorfälle aufrechterhalten.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und Fehlerbehebung von XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen.
- Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems haben, um Apple-PC-Benutzer zu unterstützen.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und Fehlerbehebung von Druckern und Computerhardware.
- Allgemeine präventive Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern durchführen.
- Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten durchführen.
- Diagnosetools verwenden, um Probleme im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen und Arbeitsstationen Hardware/Software zu beheben.
- Umfassende Erfahrung in der IT mit einem grundlegenden Verständnis von Netzwerken, Servern, Audio/Visuellem, Smart Devices und Telekommunikation.
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Technician
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in Windows Desktop Support und anderen relevanten Betriebssystemen gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Da die Kommunikation mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch. Überlege dir, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige während des Gesprächs dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und wie du dich über neue Entwicklungen informierst, um deine Fähigkeiten aktuell zu halten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu typischen Problemen zu beantworten, die in der IT-Support-Rolle auftreten können. Denke an häufige Fehlerquellen und deren Lösungen, um zu zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als 3-jährige Erfahrung im IT-Support. Gehe auf spezifische Projekte oder Herausforderungen ein, die du erfolgreich gemeistert hast.
Sprache und Kommunikation: Da Englisch und Deutsch erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext verwendet hast.
Technische Fähigkeiten betonen: Liste alle relevanten technischen Fähigkeiten auf, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office und Drucker. Zeige, dass du mit den geforderten Tools und Anwendungen vertraut bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Bereitschaft ein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und Desktop-Support vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und -behebung demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit komplexe technische Probleme einfach erklärt hast, um sicherzustellen, dass der Kunde die Lösung versteht.
✨Kenntnisse über verschiedene Betriebssysteme zeigen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über verschiedene Betriebssysteme, einschließlich Windows und Mac, hervorhebst. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für die Installation, das Upgrade und die Fehlersuche in diesen Systemen betreffen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da du möglicherweise mit anderen Technikern und Anbietern zusammenarbeiten musst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu zeigen. Stelle Fragen zur Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit im Unternehmen gefördert wird, um dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung zu zeigen.
