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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und löse Desktop-Probleme für Benutzer.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie zum Leben erweckt und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows 7.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rolle: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite-Dienste
Erfahrung/Fähigkeiten:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Onsite-Support
- Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 7 OS
- Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfälle bis zur Lösung
- Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Support-Diensten
- Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops
- Bereitstellung von standardisierten und genehmigten Hardware- und Software-Support und -Wartung für Desktop-Geräte (Feldbenutzer) über ihren gesamten Lebenszyklus
- Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Patch-Updates und Hardware-Austausch
- Erfahrung mit Service-Management-Tools – z.B. ServiceNow
- Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook
- Bevorzugt gute Kenntnisse in Lync, VPN und mobiler Geräteunterstützung
- Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktop-Geräte und Vorfalldaten zur Identifizierung und Beratung der Kunden über potenzielle Schulungsanforderungen und Automatisierung
- Sicherstellen, dass jedes Desktop-Gerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist
- Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antiviren-Software auf allen Desktop-Geräten und Ergreifung geeigneter Maßnahmen im Falle von Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen
- Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist
- Kenntnis des ITIL-Prozesses für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und verwandte Aktivitäten wie die Verwaltung von Ersatz- und Pufferbeständen
- Wünschenswert: Kenntnisse in AD und Smart Hands and Feet Support
- Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten
Information Technology Technician Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Technician
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle als IT-Techniker bewirbst, schau dir die Unternehmen genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder andere Netzwerke, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über gängige Fragen im IT-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst und Kundenservice schätzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote für IT-Techniker. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, direkt von uns wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen in deiner Bewerbung angibst. Das bedeutet, dass du deine Erfahrungen im Bereich Onsite-Support und mit Windows 7 klar darstellst. Wir lieben es, wenn alles schön übersichtlich ist!
Zeig deine Skills: Erwähne spezifische Tools und Technologien, mit denen du gearbeitet hast, wie ServiceNow oder EUC-Tools. Wenn du Erfahrung mit Remote-Support hast, lass es uns wissen! Das zeigt, dass du genau weißt, worum es geht.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich schneller kennenlernen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen Service-Management-Tools wie ServiceNow kennst. Wenn du bereits Erfahrung mit EUC-Tools und Remote-Support-Tools hast, bringe konkrete Beispiele mit, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Betriebssysteme zeigen
Da Windows 7 ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dein Wissen über dieses Betriebssystem auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, wie man häufige Probleme löst oder Updates durchführt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Desktop-Geräten, Hardware- und Softwareproblemen sowie zur Sicherheitsüberwachung. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten in realistischen Szenarien präsentieren kannst.
✨Soft Skills nicht vergessen
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Endbenutzern interagierst und Schulungen für Benutzerbedürfnisse identifizierst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gut mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten kannst.