Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Probleme mit Geräten und Netzwerken.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Informationstechnologie mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in IT-Support und Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50100 - 70000 € pro Jahr.
Service Area High Level Scope
- LSS - Local Site Support
- On-Prem IT-Support
- Desktop-, Laptop- und Peripheriegeräte grundlegende Fehlersuche (Windows, macOS, Linux OS, Drucker, Mobiltelefone usw.)
- Provisionierung und Deprovisionierung von Unternehmensgeräten (Laptops, Telefone)
- Ersetzen defekter Geräte durch temporäre Geräte gemäß den Prozessen von Ericsson
- Technische Unterstützung für Endbenutzer bei täglichen IT-Problemen im Büro
- Koordination mit L2-Teams bei der Fehlersuche (z. B. Endbenutzer-Computing-Team, EMM usw.)
- Office IT Infrastructure Support
- Durchführung grundlegender Fehlersuche, Installation oder Wartung für EIT-Dienste (Drucken, Konnektivität, Plattform, Sprache)
- Installation, Test und Entfernung grundlegender Netzwerkgeräte wie Switches, Router und Access Points
- Netzwerkverbindungsgrundlagen Fehlersuche (z. B. Wi-Fi, LAN)
- On-Prem-Support für Smart Metering sowie andere Lösungen im Immobilienbereich
- Grundlegende Aufgaben für PABXs in Koordination mit L2-Teams
- Druckgeräte empfangen, installieren und testen
- AV-Geräte empfangen, testen und grundlegende Fehlersuche in Koordination mit remote AV-Support
- Bereitstellung, Test und Logistikhandling von Arbeitsplatzmonitoren
- Unterstützung von Remote-Level-2-Teams bei der Fehlersuche und Konfiguration lokaler Büroinfrastrukturgeräte
- Vor-Ort-Hilfe während geplanter Wartungen oder Eskalationen
- Koordination mit Anbietern oder lokalen Dienstleistern für Reparaturen und Geräteaustausch
- Führen von genauen Aufzeichnungen über Vorfälle und Lösungen
- Begleitung von Drittanbietern zu Ericsson lokalen Datenräumen
- Unterstützung bei internen/externen Audits & SOX und anderen Compliance-Anforderungen
- Asset Management
- Geräte empfangen, auspacken und im Hardware-Asset-Management-System registrieren
- Assets gemäß den Richtlinien von Ericsson kennzeichnen
- Geräte bei Ankunft testen und sicher in den von Ericsson bereitgestellten Einrichtungen lagern
- Bestandsgeräte mit den neuesten genehmigten OS-Images versehen
- Aufzeichnungen regelmäßig aktualisieren, um genaue Bestandsinformationen aufrechtzuerhalten
- Durchführung regelmäßiger Audits von Hardware-Assets
- Geräte löschen und deren Entsorgung gemäß dem genehmigten Entsorgungsprozess von Ericsson organisieren
- Temporäre Laptop-Leihgaben aus dem lokalen Bestand organisieren
- Koordination von Garantereparaturen
- Geräte vor der Wiederverwendung reinigen/prüfen
- Offsite-Bandverwaltung in Koordination mit einem Drittanbieter
- Unterstützung bei internen/externen Audits & SOX und anderen Compliance-Anforderungen
- Project Based Site Support
- Unterstützung bei Büroumzügen, Geräteverlagerungen oder Hardware-Aktualisierungsprojekten
- Unterstützung bei lokalen Geschäftsevents wie AEMs, Demos (nach Bedarf)
Information Technology Technician Arbeitgeber: Sharp Brains
Sharp Brains ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die Zusammenarbeit und Innovation. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die ihre Fähigkeiten erweitern und ihre Karriere vorantreiben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Technician mit Bravour zu bestehen
Desktop- und Laptop-Fehlerbehebung
Windows OS
macOS
Linux OS
Drucker- und Mobiltelefon-Support
Bereitstellung und Deinstallation von Geräten
Technische Anleitung für Endbenutzer
